Installateur en pose de bornes hertziennes dans un couloir de maison de repos, vérification d'une balise BLE sur un DECT

Pour qui

Healthcall pour les installateurs et intégrateurs

Installateurs électriciens, courants faibles, intégrateurs IT : devenez partenaire Healthcall. Documentation technique, formation, certification, support L2, modèle ouvert non-propriétaire.

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Un partenariat d’intégrateur à intégrateur

Healthcall est édité par Groovit, intégrateur indépendant non-fabricant basé à Frasnes-lez-Anvaing, en production depuis 2017 dans une vingtaine de MR belges. Nous sommes installateurs nous-mêmes sur une partie de notre base : nous connaissons le quotidien du chantier MR, la réalité d’un câblage mixte 868 MHz et Wifi, la pression d’une mise en service pilotée par un responsable infirmier qui ne peut pas arrêter ses équipes.

Le programme partenaire s’adresse aux électriciens, spécialistes courants faibles et intégrateurs IT qui installent déjà des systèmes d’appel en MR, ou qui cherchent une alternative crédible aux catalogues propriétaires Televic, Ascom, Ackermann, Intersysto. Architecture ouverte, documentation accessible, formation courte, certification par l’éditeur, support L2 en français et néerlandais, marge partenaire et récurrence de maintenance : notre modèle est conçu pour qu’un installateur indépendant reste indépendant, tout en élargissant son catalogue avec un produit qu’il maîtrise.

  • 2-3 jours

    Formation initiale

    architecture, pose, mise en service, tests

  • 0 €

    Frais d’entrée

    pas de rachat de stock imposé

  • L1 / L2

    Modèle de support

    vous L1 terrain, Healthcall L2 éditeur FR/NL

  • Certifié

    Statut partenaire public

    badge page À propos, renouvelé par version

Pour aller plus loin : écosystème Healthcall · module pilier appel infirmier · guide des technologies d’appel infirmier.

Six enjeux du métier d'installateur en MR

Installer un système d'appel en MR, ce n'est pas installer un parlophone ou un central téléphonique. C'est toucher à la sécurité d'un résident 24/7, avec des équipes soignantes qui ne pardonnent pas l'à-peu-près. Les six points qui structurent votre métier — parce que ce sont aussi les nôtres.

  • La formation sur chaque nouveau système

    Chaque fabricant propriétaire impose sa logique, ses câbles, ses outils de mise en service. Plusieurs jours de formation payante rarement rentabilisée. Vous cherchez un système dont la logique est lisible et où les compétences sont transférables d’un module à l’autre.

  • Accès à la documentation technique

    Schémas, API, protocoles SIP, procédures de dépannage, notes de version. Sans accès rapide, chaque imprévu devient un appel fabricant et une attente de retour. Beaucoup de catalogues verrouillent derrière un portail réservé à délais variables.

  • SAV et astreinte

    Hublot qui ne clignote plus, smartphone ou DECT qui ne prend plus, borne hertzienne en défaut la nuit d’un week-end : intervention rapide attendue. Votre crédibilité dépend de votre capacité à diagnostiquer, escalader, remettre en service avant la bascule dégradée.

  • Modèle commercial et récurrence

    La marge sur une installation ponctuelle ne suffit pas. Compte la récurrence : maintenance, astreinte, extensions. Avec un système propriétaire verrouillé, c’est souvent l’éditeur qui capte. Vous cherchez un modèle où le partenaire local garde sa part.

  • Diversification du catalogue

    Proposer Televic ou Ascom à une MR qui cherche souplesse, c’est se condamner à perdre l’appel d’offres. Enrichir votre catalogue d’une solution crédible, éditée par un acteur belge reconnu, techniquement différenciée, présentable sans gêne.

  • Reconnaissance de votre expertise

    Une direction MR qui hésite cherche un signal de confiance. Certification éditeur formelle, badge partenaire affiché publiquement, référencement sur le site éditeur — autant de signaux qui transforment un devis en signature.

Ce que Healthcall apporte à votre activité

Notre modèle de partenariat n'est pas générique. Il a été construit à partir des retours des installateurs qui travaillent déjà avec nous — plusieurs sociétés d'électricité et de courants faibles actives sur des MR en Wallonie et à Bruxelles.

  • Architecture ouverte, compétences transférables

    Pas de catalogue propriétaire. Équipements de marques que vous connaissez : Blueup, Shelly, Lehmann, Pragma, Sonitor, Ajax (IoT) ; 3CX, Snom, Grandstream, Doro (téléphonie) ; Ubiquiti (réseau). Savoir-faire câblage, IP, smartphone Android pro, DECT et 868 MHz réutilisables.

  • Documentation partenaire accessible

    Schémas par typologie MR, guides mise en service, procédures diagnostic, protocoles d’intégration, notes de version trimestrielles, FAQ partenaire. Portail dédié, mis à jour à chaque release. Accès remis à la signature contrat-cadre.

  • Formation + certification formelle

    2 à 3 jours de formation initiale selon profil, à Frasnes-lez-Anvaing ou sur chantier partenaire. Certification Partenaire Healthcall formelle, renouvelée à chaque version majeure, affichée publiquement. Argument direct auprès de vos prospects MR.

  • Support L2 éditeur FR/NL interne

    Vous restez L1 sur le terrain. Pour tout incident logiciel/réseau non résolu en première ligne, L2 interne basé en Belgique (pas un call center externe) par téléphone partenaire dédié + ticket. Incidents sécurité en priorité critique.

Pose d'équipements 868 MHz + BLE en MR — logique transférable d'un chantier à l'autre, documentation accessible au partenaire. Visuel illustratif (shooting client à produire).

Trois profils partenaires, trois trajectoires

Installateur courants faibles (3 MR/an)

Société d’une dizaine de personnes, historiquement câblage voix-données et alarme-intrusion, qui a diversifié sur l’appel infirmier il y a deux ans. Trois MR équipées, parc mixte sur deux systèmes propriétaires hérités. Le référencement Healthcall a permis de proposer une alternative sur les appels d’offres serrés où la marge sur les catalogues propriétaires ne passait plus — formation courte, certification qui a rassuré deux directions MR en renouvellement.

Intégrateur IT qui diversifie son offre

Société spécialisée téléphonie IP, Wifi pro et cybersécurité, déjà partenaire 3CX et Ubiquiti. Pas d’historique appel infirmier. Deux journées de formation ont suffi pour intégrer le vocabulaire métier MR (hublot, actage, ronde, bouton d’urgence) et poser le premier chantier co-encadré. La valeur ajoutée Healthcall s’aligne naturellement avec son métier — réseau et téléphonie — sans exiger un virage complet vers l’électricité.

SAV et astreinte partagés sur parc existant

Installateur historique d’un groupe de MR en Wallonie, qui avait installé un système propriétaire devenu coûteux à maintenir. Migration progressive vers Healthcall site par site, avec astreinte locale conservée côté partenaire et support L2 éditeur activé sur les incidents logiciels. Le partenaire garde sa relation de proximité, récupère la marge sur les extensions annuelles, et offre à son client une trajectoire de sortie du propriétaire étalée sur trois ans.

Questions fréquentes

Comment fonctionne concrètement le programme partenaire Healthcall ?
Le programme repose sur un cadre simple : un contrat-cadre bilatéral entre votre société et Groovit, une grille de remise partenaire sur les licences et équipements référencés, et un engagement réciproque de qualité d'installation et de support. Pas de frais d'entrée, pas de rachat de stock imposé. Vous restez libre de votre relation commerciale avec la MR cliente — Healthcall ne court-circuite jamais un partenaire actif sur un compte. La signature du contrat-cadre déclenche l'accès à la documentation technique, à la formation initiale et au portail support L2.
Quelle est la marge installateur et quel est le modèle de récurrence ?
La grille de remise partenaire s'applique sur les licences logicielles et sur les équipements référencés dans notre catalogue (Blueup, Snom, 3CX, Shelly, Ubiquiti, Doro, Grandstream, Ajax, Pragma, Sonitor, Lehmann). Trois postes génèrent de la récurrence pour l'installateur : la maintenance matérielle terrain (vous restez le point de contact de proximité), les extensions de périmètre année après année (ajout d'un module, équipement d'une nouvelle aile), et les contrats d'astreinte locale. La grille précise se communique sous NDA en rendez-vous commercial.
Quelle est la durée et le coût de la formation initiale ?
La formation initiale installateur dure deux à trois jours selon votre profil de départ. Jour 1 : architecture Healthcall, réseau hertzien 868 MHz, Wifi professionnel, balises BLE, serveur local, synchronisation cluster. Jour 2 : pose, mise en service, paramétrage de routage, tests de bout en bout. Jour 3 optionnel : modules sécurité résidents (anti-fugue, détection chute) et domotique professionnelle. La formation se tient à Frasnes-lez-Anvaing ou sur un chantier partenaire selon calendrier. Le coût est intégré au contrat-cadre partenaire et peut être remboursé au premier chantier.
Quelle est l'astreinte Healthcall et comment s'articule-t-elle avec la mienne ?
Healthcall opère un support L2 éditeur en français et néerlandais, accessible aux partenaires sur les incidents logiciels et réseau que vous ne pouvez pas résoudre seul en première ligne. Vous gardez la relation directe avec la MR, vous êtes L1 sur le terrain. Les incidents touchant une fonction de sécurité (appel résident, hublot, smartphone ou DECT soignant) sont traités en priorité critique. L'escalade se fait par ticket et par téléphone partenaire dédié. Sur les chantiers sensibles, nous pouvons co-astreindre une première période de quelques semaines après mise en production.
Y a-t-il une exclusivité géographique ou une zone protégée ?
Pas d'exclusivité stricte imposée, mais une règle de bon sens : Healthcall ne met pas deux partenaires en concurrence frontale sur un même appel d'offres MR. Lorsqu'un partenaire détecte une opportunité et l'enregistre auprès de nous, il en garde la priorité commerciale pendant une durée convenue. Pour les partenaires qui investissent lourdement sur une zone (Hainaut, Brabant wallon, Flandre orientale, etc.), une clause de préférence géographique peut être négociée au contrat-cadre selon vos engagements de volume et de niveau de service.
Comment se passe le premier projet accompagné par Healthcall ?
Le premier chantier partenaire est systématiquement co-encadré. Un chef de projet Healthcall est présent à l'audit technique initial, à la préparation du devis, au kickoff, aux deux jours de pose et à la mise en production. Il reprend progressivement la main au fur et à mesure de votre montée en compétence. L'objectif est qu'au deuxième chantier vous pilotiez la pose en autonomie, avec un support L2 Healthcall en retrait. Cette co-animation est comprise dans le démarrage du partenariat — elle n'est pas refacturée à votre client MR final.
Quel catalogue d'équipements est référencé et puis-je proposer d'autres marques ?
Le catalogue référencé couvre l'intégralité des besoins standard d'une MR : boutons et capteurs IoT (Blueup, Shelly, Lehmann, Pragma, Sonitor, Ajax), téléphonie (3CX, Snom, Grandstream, Doro), réseau (Ubiquiti). Ces marques sont testées, documentées et intégrées nativement dans Healthcall — c'est notre socle de fiabilité. Pour un équipement hors catalogue demandé par une MR (parc DECT existant, contrôle d'accès déjà en place), nous validons ensemble la compatibilité lors de l'audit. Si l'intégration est possible, elle est documentée et reproductible. Vous ne vendez jamais du matériel à l'aveugle.
Quelle est la certification partenaire et à quoi sert-elle auprès de mes MR clientes ?
Après formation initiale réussie et premier projet validé, votre société obtient le statut Partenaire certifié Healthcall. Ce statut se matérialise par un badge partenaire listé sur notre page À propos, par un accès portail support L2 dédié, et par une reconnaissance explicite en rendez-vous commercial avec vos prospects MR. Pour une direction de MR qui hésite entre installateurs, savoir que le vôtre est formé et certifié par l'éditeur est un argument concret. La certification se renouvelle à chaque montée de version majeure via une mise à jour courte.

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