Notre engagement
Healthcall s’adresse à des professionnels de santé qui manipulent quotidiennement des données sensibles. Nous ne pouvons pas, en toute cohérence, demander à nos visiteurs de tolérer sur notre site vitrine le pistage publicitaire que nous refusons dans nos produits. Notre politique cookies se résume en trois principes : un minimum de cookies, aucun tracker publicitaire, une transparence totale.
Vous ne verrez pas de bannière cookies sur healthcall.be. Non par désinvolture, mais parce que nos choix techniques — Matomo sans cookie, Cal.com chargé uniquement sur interaction, Clarity différé avec masquage des données personnelles — permettent une mesure d’audience anonyme qui, selon l’état du droit européen et belge, ne nécessite pas de recueil préalable de consentement.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé par un site web sur votre navigateur, qui peut être relu lors d’une visite ultérieure. Les cookies peuvent être strictement nécessaires (authentification, panier, session), techniques (préférences linguistiques), de mesure d’audience (statistiques anonymes) ou de tracking (publicité, remarketing, profilage).
Deux technologies voisines méritent d’être distinguées :
localStorage/sessionStorage: stockage clé-valeur dans le navigateur, non transmis automatiquement au serveur. Juridiquement soumis au même régime que les cookies lorsqu’il sert au traçage.- Pixels et trackers tiers : images 1×1 ou scripts chargés depuis un domaine externe, souvent utilisés pour le remarketing publicitaire (Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads tag). Nous n’en utilisons aucun.
Cookies que nous n’utilisons pas
Ce que vous ne trouverez jamais sur healthcall.be — et qui constitue la raison pour laquelle nous pouvons nous passer d’une bannière de consentement :
- Pas de Google Analytics (ni GA4 ni Universal Analytics).
- Pas de Facebook Pixel / Meta Pixel.
- Pas de LinkedIn Insight Tag.
- Pas de Google Ads conversion tag ni de remarketing tags.
- Pas de trackers publicitaires tiers (Criteo, Taboola, Outbrain, RTB House, etc.).
- Pas de cookies de remarketing ni de profilage publicitaire.
- Pas de fingerprinting navigateur à des fins publicitaires.
- Pas de partage d’audience avec des réseaux sociaux ou régies publicitaires.
Cookies que nous utilisons
La liste exhaustive des services tiers chargés par healthcall.be et des cookies ou identifiants techniques qu’ils peuvent déposer :
| Service | Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|---|
| Caddy session | Technique (HTTP) | Session HTTP, sécurité reverse proxy | Session (supprimé à la fermeture du navigateur) | Non — strictement nécessaire |
Matomo analytics (self-hosted stats.healthcall.be) | Aucun cookie | Mesure d’audience anonyme, IP anonymisée, pas de profil inter-sites | — | Non — mode sans cookie |
| Microsoft Clarity | _clck, _clsk, CLID | Heatmaps et enregistrement de sessions anonymisés, masquage PII agressif, chargement différé > 10 s après interaction | 1 an (max) | Non — mesure d’audience anonyme exemptée |
| Cal.com (iframe embed) | Cookies de session iframe déposés par cal.com | Prise de rendez-vous sur interaction explicite du visiteur | Session | Consentement implicite — iframe chargée après clic |
| Cloudflare Turnstile | Aucun cookie de tracking | Protection anti-spam invisible des formulaires de contact et de démo | — | Non |
| TLS / HSTS | Aucun cookie — en-têtes HTTP uniquement | Sécurité HTTPS, préchargement HSTS | — | Non |
Ce tableau est maintenu à jour à chaque évolution de la stack technique du site. Toute addition d’un nouveau service tiers déposant des cookies ou identifiants fera l’objet d’une mise à jour préalable de cette page, et — si nécessaire — de la mise en place d’un mécanisme de consentement dédié.
Notre stratégie « sans bannière cookies »
La directive ePrivacy impose le recueil d’un consentement préalable pour tout dépôt ou lecture d’information sur l’équipement d’un utilisateur, sauf exceptions. Deux exceptions existent : les cookies strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé, et — sous conditions — les cookies de mesure d’audience anonyme. Nous nous sommes organisés pour tenir l’intégralité de notre pile analytique dans ces deux exemptions.
Concrètement :
- Les cookies techniques (session Caddy, TLS) sont exemptés de consentement au titre de l’article 129, §1er, 2° de la loi belge du 13 juin 2005 — ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (consulter le site).
- Matomo est configuré sans cookie (mode cookieless), avec anonymisation d’IP et sans profil transversal. La mesure d’audience est anonyme par construction : aucun consentement n’est légalement requis.
- Microsoft Clarity est chargé de manière différée (> 10 s après la première interaction significative du visiteur) avec masquage agressif des informations personnelles (saisies formulaire, noms, adresses e-mail). Ce dispositif relève de l’exemption « mesure d’audience anonyme ».
- Cal.com dépose des cookies de session uniquement après une action explicite du visiteur (clic sur « Voir les créneaux »). Cette action constitue un consentement implicite à l’usage du service de prise de rendez-vous qu’elle déclenche.
- Turnstile et les en-têtes TLS/HSTS ne déposent aucun cookie de tracking.
Conséquence : aucune bannière de consentement n’est nécessaire — et nous préférons nettement cette ergonomie sobre à une pop-up intrusive que 85 % des visiteurs fermeraient sans lire.
Clause de réversibilité — si la jurisprudence européenne, une recommandation APD ou une décision contentieuse modifiait cette interprétation, nous déploierions sous moins d’un jour ouvré une bannière de consentement minimaliste, avec chargement conditionnel des outils concernés. Cette bascule a été techniquement anticipée dans notre architecture.
Paramétrer votre navigateur
Vous gardez en toutes circonstances la main sur les cookies déposés par les sites web que vous visitez, Healthcall inclus. Chaque navigateur permet de bloquer, supprimer ou limiter les cookies :
- Google Chrome — Gérer les cookies et données des sites
- Mozilla Firefox — Effacer les cookies et les données de sites
- Apple Safari — Gérer les cookies et les données des sites web
- Microsoft Edge — Supprimer les cookies dans Microsoft Edge
- Brave, Vivaldi, Arc — consulter la documentation officielle de votre navigateur.
La plupart des navigateurs modernes proposent également un mode de navigation privée qui isole puis supprime automatiquement les cookies à la fermeture de la fenêtre.
Vos droits
Dans la mesure où certains traitements (mesure d’audience anonyme, anti-spam) peuvent impliquer, à titre résiduel, des données à caractère personnel — par exemple une adresse IP tronquée —, vous disposez des droits garantis par le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur un traitement spécifique, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez-nous à contact@healthcall.be.
Vous pouvez également, à tout moment, introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be.
Mise à jour de cette politique
Cette politique cookies est susceptible d’évoluer en fonction des changements apportés à notre stack technique, de l’évolution du cadre légal européen et belge, et des recommandations de l’APD. Toute modification substantielle — ajout d’un service tiers, modification d’une durée de conservation, mise en place d’une bannière de consentement — est datée en en-tête de cette page et notifiée, pour les mises à jour majeures, par une bannière d’information temporaire en pied de page.
Dernière mise à jour : 24 avril 2026.