Ons engagement
Healthcall richt zich tot zorgprofessionals die dagelijks gevoelige gegevens hanteren. Wij kunnen coherent niet van onze bezoekers verlangen dat zij op onze vitrinesite de reclametracking dulden die wij in onze producten weigeren. Ons cookiebeleid vat zich samen in drie principes: een minimum aan cookies, geen reclametracker, een totale transparantie.
U zal geen cookiebanner zien op healthcall.be. Niet uit nonchalance, maar omdat onze technische keuzes — Matomo zonder cookie, Cal.com enkel geladen bij interactie, Clarity uitgesteld met maskering van persoonsgegevens — een anonieme publieksmeting toelaten die, volgens de stand van het Europese en Belgische recht, geen voorafgaande toestemming vereist.
Wat is een cookie ?
Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw browser plaatst, dat kan worden opnieuw gelezen bij een latere bezoek. Cookies kunnen strikt noodzakelijk zijn (authenticatie, winkelmand, sessie), technisch (taalvoorkeuren), voor publieksmeting (anonieme statistieken) of voor tracking (reclame, remarketing, profilering).
Twee verwante technologieën verdienen een aparte vermelding:
localStorage/sessionStorage: sleutel-waardeopslag in de browser, niet automatisch verzonden naar de server. Juridisch onderworpen aan hetzelfde regime als cookies wanneer zij dient voor tracking.- Pixels en trackers van derden: 1×1-afbeeldingen of scripts geladen vanaf een extern domein, vaak gebruikt voor reclameremarketing (Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads tag). Wij gebruiken er geen enkel.
Cookies die wij niet gebruiken
Wat u nooit zal vinden op healthcall.be — en wat het mogelijk maakt geen toestemmingsbanner te tonen:
- Geen Google Analytics (noch GA4 noch Universal Analytics).
- Geen Facebook Pixel / Meta Pixel.
- Geen LinkedIn Insight Tag.
- Geen Google Ads conversion tag noch remarketing tags.
- Geen reclametrackers van derden (Criteo, Taboola, Outbrain, RTB House, enz.).
- Geen remarketing-cookies noch reclameprofilering.
- Geen browserfingerprinting voor reclamedoeleinden.
- Geen publiekdeling met sociale netwerken of reclameregies.
Cookies die wij gebruiken
De exhaustieve lijst van de door healthcall.be geladen diensten van derden en van de cookies of technische identificatoren die zij eventueel plaatsen:
| Dienst | Type cookie | Doel | Duur | Toestemming vereist |
|---|---|---|---|---|
| Caddy session | Technisch (HTTP) | HTTP-sessie, reverse-proxy-veiligheid | Sessie (verwijderd bij sluiten browser) | Neen — strikt noodzakelijk |
Matomo analytics (self-hosted stats.healthcall.be) | Geen cookie | Anonieme publieksmeting, geanonimiseerd IP, geen transversaal profiel | — | Neen — cookie-loos |
| Microsoft Clarity | _clck, _clsk, CLID | Geanonimiseerde heatmaps en sessie-opnames, agressieve PII-maskering, uitgesteld geladen > 10 s na interactie | 1 jaar (max) | Neen — anonieme publieksmeting vrijgesteld |
| Cal.com (iframe embed) | Sessiecookies iframe geplaatst door cal.com | Afspraakinplanning op expliciete interactie van de bezoeker | Sessie | Impliciete toestemming — iframe geladen na klik |
| Cloudflare Turnstile | Geen tracking-cookie | Onzichtbare antispambescherming van de contact- en demoformulieren | — | Neen |
| TLS / HSTS | Geen cookie — enkel HTTP-headers | HTTPS-veiligheid, HSTS-preloading | — | Neen |
Deze tabel wordt up-to-date gehouden bij elke evolutie van de technische stack van de site. Elke toevoeging van een nieuwe externe dienst die cookies of identificatoren plaatst, wordt vooraf op deze pagina bijgewerkt en — indien nodig — van een specifiek toestemmingsmechanisme voorzien.
Onze strategie « zonder cookiebanner »
De ePrivacy-richtlijn vereist het voorafgaand verkrijgen van een toestemming voor elke plaatsing of uitlezing van informatie op de apparatuur van een gebruiker, behoudens uitzonderingen. Twee uitzonderingen bestaan: de strikt noodzakelijke cookies voor het leveren van een uitdrukkelijk gevraagde dienst, en — onder voorwaarden — de cookies voor anonieme publieksmeting. Wij hebben ons georganiseerd om de volledige analytische stack binnen deze twee uitzonderingen te houden.
Concreet:
- De technische cookies (Caddy-sessie, TLS) zijn vrijgesteld van toestemming krachtens artikel 129, §1er, 2° van de Belgische wet van 13 juni 2005 — ze zijn strikt noodzakelijk voor het leveren van de dienst die u vraagt (de site raadplegen).
- Matomo is geconfigureerd zonder cookie (cookieless-modus), met IP-anonimisering en zonder transversaal profiel. De publieksmeting is anoniem by design: geen toestemming is wettelijk vereist.
- Microsoft Clarity wordt uitgesteld geladen (> 10 s na de eerste significante interactie van de bezoeker) met agressieve maskering van persoonsinformatie (formulierinvoer, namen, e-mailadressen). Dit dispositief valt onder de uitzondering « anonieme publieksmeting ».
- Cal.com plaatst pas sessiecookies na een expliciete actie van de bezoeker (klik op « Bekijk de tijdsloten »). Deze actie vormt een impliciete toestemming voor het gebruik van de afspraakdienst die zij triggert.
- Turnstile en de TLS/HSTS-headers plaatsen geen enkele tracking-cookie.
Gevolg: geen enkele toestemmingsbanner is nodig — en wij verkiezen duidelijk deze sobere ergonomie boven een intrusieve pop-up die 85 % van de bezoekers zouden sluiten zonder lezen.
Reversibiliteitsclausule — indien de Europese jurisprudentie, een GBA-aanbeveling of een rechterlijke beslissing deze interpretatie zou wijzigen, rollen wij binnen minder dan één werkdag een minimalistische toestemmingsbanner uit, met voorwaardelijke laadroutine van de betrokken tools. Deze overgang is technisch geanticipeerd in onze architectuur.
Uw browser parametreren
U houdt altijd de controle over de cookies die de websites die u bezoekt plaatsen, Healthcall inbegrepen. Elke browser laat toe cookies te blokkeren, te verwijderen of te beperken:
- Google Chrome — Cookies en sitegegevens beheren
- Mozilla Firefox — Cookies en sitegegevens wissen
- Apple Safari — Cookies en websitegegevens beheren
- Microsoft Edge — Cookies verwijderen in Microsoft Edge
- Brave, Vivaldi, Arc — raadpleeg de officiële documentatie van uw browser.
De meeste moderne browsers bieden ook een privénavigatiemodus aan die cookies isoleert en automatisch verwijdert bij het sluiten van het venster.
Uw rechten
In de mate waarin bepaalde verwerkingen (anonieme publieksmeting, antispam) residueel persoonsgegevens kunnen omvatten — bijvoorbeeld een afgeknot IP-adres —, beschikt u over de door de GDPR gewaarborgde rechten: toegang, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid.
Om uw rechten uit te oefenen of een vraag te stellen over een specifieke verwerking, raadpleeg ons privacybeleid of schrijf ons op contact@healthcall.be.
U kunt ook op elk ogenblik een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Update van dit beleid
Dit cookiebeleid kan evolueren naargelang de wijzigingen in onze technische stack, de evolutie van het Europese en Belgische wettelijke kader, en de aanbevelingen van de GBA. Elke substantiële wijziging — toevoeging van een externe dienst, wijziging van een bewaartermijn, installatie van een toestemmingsbanner — wordt gedateerd in de hoofding van deze pagina en genotifieerd, voor grote updates, door een tijdelijke informatiebanner onderaan de pagina.
Laatste update: 24 april 2026.