Supervisietablet met een plattegrond van een verdieping van een woonzorgcentrum en geanonimiseerde posities van bewoners met een BLE-armband

Veiligheid bewoners

Bewonerslokalisatie voor woonzorgcentra: de zorggerichte aanpak van Healthcall

BLE indoor lokalisatie (precisie <2 m) en GPS outdoor voor Belgische WZC: real-time gebouwplattegrond, historiek, zone-alarmen. GDPR-conforme lokalisatie, ontworpen als zorggericht veiligheidsinstrument.

Vraag een demo aan

Wat is de Healthcall-bewonerslokalisatie?

De Healthcall-bewonerslokalisatie is een veiligheidsmodule voor Belgische woonzorgcentra, ontworpen als zorginstrument. Ze combineert twee technologieën: Bluetooth Low Energy indoor (precisie < 2 m, geschikt voor kamers, gangen en gemeenschappelijke ruimtes) en GPS outdoor voor uitstappen in de tuin of begeleide wandelingen. Het doel is expliciet: de bewoner met cognitieve stoornissen beveiligen wanneer desoriëntatie optreedt, zonder zorgverleners te bewaken, zonder de waardigheid van autonome bewoners aan te tasten.

De module rust op een maaswerk van Blueup- of Sonitor-bakens (één om de 8 tot 12 meter in de gang, één per kamer en per leefruimte), gekoppeld aan hypoallergene BLE-armbanden IP67. De posities worden op de supervisie geanonimiseerd (kleur + korte code), de gedetailleerde historiek wordt 30 dagen glijdend bewaard, daarna geaggregeerd tot anonieme statistieken.

Healthcall rust sinds 2017 een twintigtal Belgische woonzorgcentra van 30 tot 150 bedden uit. Hosting in België bij een Belgische premium-host (drievoudige database in mirroring), geen onderaanneming buiten de EU, vier grote updates per jaar inbegrepen. De module deelt zijn BLE-basis met de dwaaldetectie, de valdetectie en de aanwezigheidsdetectie van zorgverleners van de verpleegoproep.

  • < 2 m

    Indoor precisie

    doorgaans 1 tot 1,5 m in correct bemaasde zones

  • 36 mnd

    Autonomie armband

    BLE permanent, zonder opladen

  • 30 dagen

    Operationele historiek

    daarna geaggregeerd tot anonieme statistieken

  • Europa

    Hosting gezondheidsdata

    premium privécluster, drievoudige database

Om verder te gaan: zustermodule dwaaldetectie · module valdetectie · pijler verpleegoproep.

Zes functies in dienst van een bewuste lokalisatie

De module werd ontworpen in dialoog met de hoofdverpleegkundigen van de WZC die sinds 2017 zijn uitgerust. Elke functie weerspiegelt een concrete vraag die in het veld naar boven kwam — en een ethisch evenwicht: beveiligen zonder bewaken, lokaliseren zonder pathologiseren.

  • BLE indoor precisie < 2 m

    Maaswerk van Blueup- of Sonitor-bakens: één om de 8 tot 12 meter in de gang, één per kamer. Initiële kalibratie bij installatie, bijstelling na grote werken. Betrouwbaarheidsniveau weergegeven op de supervisie.

  • GPS outdoor voor risico-uitstappen

    Aanvullende GPS-module geactiveerd bij begeleide uitgangen (tuin, wandelingen). Autonomie 48-72 u met ’s nachts opladen op dock. Geografische perimeters parametreerbaar met alarm bij overschrijding.

  • Real-time gebouwplattegrond

    Supervisietablet of browser: plattegrond per verdieping, geanonimiseerde posities (kleur + korte code), filtering per zone, per profiel. Volledige naam enkel na bewuste handeling van een gemachtigd profiel.

  • Parametreerbare zone-alarmen

    Verboden zones bepaald door de hoofdverpleegkundige: onbegeleide buitendeuren, trappenhuis, technische zones, kamer van een andere bewoner. Alarm op DECT + supervisie. Optionele domotica-integratie voor tijdelijke vergrendeling.

  • 30 dagen glijdende historiek

    Operationele historiek bewaard op 30 dagen, daarna geaggregeerd tot anonieme statistieken. Toegang per profiel: hoofdverpleegkundige, directie, DPO. Volledig verwerkingsregister geleverd bij ondertekening.

  • GDPR native — beveiligen zonder bewaken

    Modelclausule toestemming GDPR-conform, wet rechten van de patiënt en Woonzorgdecreet, nagekeken door jurist gezondheidszorg. DPIA meegeleverd voor bewoners met aangetast oordeelsvermogen. Rechten op inzage, wissing en rectificatie uit te oefenen via specifieke interface.

Supervisietablet — geanonimiseerde plattegrond (kleur + korte code), volledige naam enkel na bewuste handeling. Illustratief beeld (klantenshoot te produceren).

Uitzending → Triangulatie → Actie

De Healthcall-lokalisatie volgt een vaste keten. Het signaal wordt door de armband uitgezonden, door meerdere bakens geanalyseerd, en omgezet in een actie — weergave op de plattegrond of verzending van een alarm. Alles lokaal, in minder dan twee seconden.

  1. Uitzending

    BLE-armband op bewoner

    Hypoallergeen medisch silicone, waterdicht IP67, autonomie tot 36 maanden zonder opladen. Rapporteringsfrequentie parametreerbaar. Geen draagbaar toestel voor zorgverleners — het BLE-baken leest, de armband zendt uit.

  2. Triangulatie

    Meerdere bakens kruisen het signaal

    Lokale server triangulariseert de positie tot een precisie onder 2 m. Zone verklaard als autoriseerd of verboden voor het bewonersprofiel. Beslissing in minder dan 300 ms. Logica tourne en local, ook bij internetstoring.

  3. Actie

    Weergave of alarm

    Weergave op de geanonimiseerde plattegrond (kleur + code) op de supervisietablet. Bij overschrijding van een verboden zone: alarm op DECT van de aangeduide zorgverlener + supervisie, optionele vergrendeling via domotica. Getraceerd voor kwaliteitsaudit.

Voor het volledige overzicht: bekijk het volledige schema van het Healthcall-ecosysteem.

Vier scènes waargenomen in uitgeruste WZC

De onderstaande scenario’s beschrijven situaties die regelmatig voorkomen in een WZC. De aangegeven duurtijden zijn grootteorden. De voornamen zijn fictief.

Gedesoriënteerde bewoner teruggevonden in minder dan twee minuten

15u40. Mevrouw D., 87 jaar, matige Alzheimer, verlaat haar kamer en zet koers richting een onbekende verdieping. Ze is georiënteerd binnen haar afdeling maar raakt verward buiten dit perimeter. De hoofdverpleegkundige merkt in de overdracht van 16u dat ze niet in de eetruimte aanwezig is. Ze raadpleegt de supervisietablet, zoekt de geanonimiseerde code van mevrouw D., identificeert haar positie — gang van verdieping 3 bij de lift. Een zorgverlener wordt via DECT heen gestuurd, komt aan in 90 seconden, begeleidt mevrouw D. terug naar haar afdeling. Geen algemeen alarm, geen stress voor de andere bewoners. De gebeurtenis wordt getraceerd voor het verslag aan de familie.

Alarm verboden zone, nachtelijke dwaling

02u15. Meneer V., met gevorderde dementie, is onder anti-dwaalplan — zijn profiel verbiedt ‘s nachts de toegang tot het trappenhuis. Hij verlaat zijn kamer en nadert het trappenhuis. Het BLE-baken bij de trap detecteert hem, het systeem lokaliseert hem binnen 1,5 m. Kritiek alarm op de smartphone of de DECT van de nachtzorgverlener + supervisie. De domotica-integratie vergrendelt tijdelijk de deur van het trappenhuis. De zorgverlener komt aan in 40 seconden, begeleidt meneer V. hartelijk terug naar zijn kamer, geeft spraakregistratie “nachtelijke begeleiding” in. Getraceerd met tijdstempel, zorgverlener, zone, reactietijd — beschikbaar voor kwaliteitsaudit Zorginspectie.

Begeleide wandeling met GPS outdoor

14u30. Mevrouw T., 82 jaar, matige Alzheimer, gaat wandelen in de ommuurde tuin met een vrijwilliger. Ze draagt tijdelijk de GPS-module bovenop haar BLE-armband. Geografische perimeter geparametreerd tot aan het tuinhek. Ze blijft 40 minuten buiten, de supervisie volgt de geanonimiseerde positie zonder alarm zolang de perimeter gerespecteerd wordt. Bij terugkeer in het gebouw schakelt de lokalisatie automatisch terug naar BLE indoor. De GPS-module wordt \u2019s avonds op de dock opgeladen. Het voordeel is ethisch centraal: de vrijheid om buiten te zijn, met gewaarborgde veiligheid, zonder de wandeling tot een toezichtsmoment te reduceren.

Weigering van de armband, aangepast menselijk toezicht

Meneer L., 79 jaar, beginnende Alzheimer maar nog wilsbekwaam, weigert de armband te dragen. De hoofdverpleegkundige respecteert deze weigering — de lokalisatie wordt nooit technisch opgelegd. Het risico wordt in het individuele dossier vastgelegd, samen met de familie besproken, het menselijke toezicht wordt versterkt: frequentere passage van de zorgverleners in zijn kamer, visuele controle bij de maaltijden, aandacht bij de nachtrondes. Zes maanden later, als de desoriëntatie vordert, wordt het gesprek opnieuw gevoerd met de familie — de wettelijke vertegenwoordiger stemt dan in met een dragende periode. Het proces respecteert de wil van de bewoner, documenteert de risico’s, past zich aan de evolutie aan.

Hypoallergene BLE-armband, waterdicht IP67, autonomie tot 36 maanden. Compatibel met douchen en handenwassen. Illustratief beeld (klantenshoot te produceren).

De lokalisatie leeft niet alleen

De module deelt zijn BLE-maaswerk en zijn technische basis met de andere Healthcall-modules. Dezelfde bakens dienen voor dwaaldetectie, voor valdetectie, voor aanwezigheidsdetectie van zorgverleners. Eén enkele infrastructuur, meerdere veiligheids- en organisatiefuncties.

  • Dwaaldetectie

    De zustermodule. Dwaaldetectie capteert de overschrijdingen van kritieke punten (uitgangen, liften), de lokalisatie vindt de gedesoriënteerde bewoner terug binnen het gebouw. Gedeelde BLE-laag, softwareactivering.

  • Valdetectie

    Bij een valmelding plaatst de lokalisatie de bewoner onmiddellijk op de plattegrond. De zorgverlener weet waar hij moet gaan, zonder aarzelen. Dezelfde BLE-armband kan beide functies dragen voor mobiele bewoners.

  • Centrale supervisie

    Real-time plattegrond geïntegreerd in het cockpit van de wachtpost. Geanonimiseerde weergave, volledige naam enkel na bewuste handeling. Filtering per verdieping, alarmen en lopende rondes tegelijk zichtbaar.

  • Verpleegoproep

    Aanwezigheidsdetectie van de zorgverlener in de kamer deelt dezelfde BLE-bakens. De zorgverlener wordt automatisch gedetecteerd bij binnenkomen — geen badge te aftekenen, geen manuele registratie. Minder kliks, meer zorgtijd.

Om alle modules en hun interacties te ontdekken: bekijk het volledige ecosysteem · vergelijk met andere oplossingen op de markt.

Veelgestelde vragen

Is bewonerslokalisatie GDPR-conform?
Ja, op voorwaarde dat drie elementen samenkomen: een geïdentificeerde rechtsgrond (gerechtvaardigd belang of toestemming), een expliciete en proportionele finaliteit (veiligheid van de bewoner), een beperkte bewaartermijn. Healthcall is standaard op dit drieluik gebouwd. De indoor-posities worden geanonimiseerd op de supervisieschermen (kleur + korte identificatiecode, niet de volledige naam zonder bewuste handeling). De gedetailleerde historiek wordt 30 dagen glijdend bewaard voor operationele noodwendigheden, en daarna geaggregeerd tot anonieme statistieken. Een specifiek verwerkingsregister wordt bij ondertekening meegeleverd, samen met de GDPR-verwerkersovereenkomst. Uw DPO — intern of extern — beschikt over volledige technische en organisatorische documentatie. De rechten op inzage, wissing en rectificatie zijn uit te oefenen via een specifieke interface.
Hoe wordt de toestemming van de bewoner of zijn vertegenwoordiger beheerd?
De toestemming wordt opgevangen voorafgaand aan de overhandiging van de armband, in het kader van de opnameovereenkomst of een specifiek addendum. Healthcall levert een modelclausule die in overeenstemming is met de GDPR, met het Woonzorgdecreet en met de federale wet op de rechten van de patiënt van 22 augustus 2002, nagekeken door een jurist gezondheidszorg. Voor bewoners met een aangetast oordeelsvermogen (gevorderde alzheimer, dementie) kantelt de rechtsgrond naar het gerechtvaardigd belang — behoud van leven en veiligheid — gedocumenteerd via een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) die we helpen opstellen. De wettelijke vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon wordt geïnformeerd. De bewoner kan op elk moment weigeren de armband te dragen: in dat geval wordt het risico in het dossier vastgelegd en past het WZC zijn menselijke toezicht aan. Lokalisatie wordt nooit technisch opgelegd als ze dat contractueel niet is.
Wat is de reële precisie van BLE indoor lokalisatie?
Minder dan 2 meter onder normale omstandigheden, doorgaans 1 tot 1,5 meter met een correct gedimensioneerd maaswerk van Blueup- of Sonitor-bakens (één baken om de 8 tot 12 meter in de gang, één per kamer en per gemeenschappelijke leefruimte). De precisie hangt af van drie factoren: densiteit van het maaswerk, initiële kalibratie (uitgevoerd bij installatie, bijgesteld na grote werken), geometrie van de ruimtes (zones met hoge metaaldichtheid — liften, keukens — zijn minder precies). Voor zones waar een exacte kamerprecisie kritiek is, voegen we een apart baken per kamer toe. Het systeem levert altijd, minstens, de zone (vleugel, verdieping, kamer) met een weergegeven betrouwbaarheidsniveau.
Wat is de impact op de autonomie van de bewonersarmbanden?
De BLE-armbanden die we uitrollen (Blueup, Sonitor naargelang het geval) hebben een autonomie tot 36 maanden zonder opladen, afhankelijk van het model en de rapporteringsfrequentie. Voor bewoners die daarbovenop een GPS-outdoormodule dragen (nodig voor uitstappen in de tuin of begeleide uitgangen), zakt de autonomie tot 48 à 72 uur met 's nachts opladen op een dock. We geven, waar mogelijk, de voorkeur aan een lichte BLE-armband (minder dan 15 gram) voor permanente indoordekking, aangevuld met een GPS-module die enkel wordt geactiveerd bij uitstappen met risico. Deze opsplitsing beperkt het gedragen gewicht en de oplaadfrequentie. De armbanden zijn hypoallergeen, waterdicht IP67, compatibel met douchen en handenwassen.
Aanvaarden zorgverleners bewonerslokalisatie vlot?
De aanvaarding hangt volledig af van de manier waarop lokalisatie in het team wordt geïntroduceerd. Twee valkuilen te vermijden. Ten eerste: het instrument voorstellen als een middel om zorgverleners te bewaken (aanwezigheid in de kamer = gecontroleerde interventieduur) — contraproductief, wekt wantrouwen, slecht onthaald. Ten tweede: de uitrol opleggen zonder opleiding en zonder overlegfase. Onze omgekeerde aanpak: aanwezigheidsdetectie in de kamer dient om de systematische manuele registratie te verlichten (minder kliks voor de zorgverlener), niet om hem te controleren. De feedback na enkele weken gebruik is constant: de teams waarderen het om niet meer naar kamers te lopen die al door een collega zijn opgenomen. Een appropriatieworkshop van één uur, samen begeleid door uw hoofdverpleegkundige en ons team, maakt deel uit van de standaarduitrol.
Wat gebeurt er wanneer een bewoner een verboden zone betreedt?
Een alarm wordt bij voorrang verstuurd naar de smartphone of de DECT's of smartphones van de betrokken zorgverleners volgens de geparametreerde routeringsregels. De centrale supervisie ontvangt gelijktijdig de kennisgeving met de gebouwplattegrond en de positie van de bewoner. De zones worden bepaald door uw hoofdverpleegkundige: onbegeleide buitendeuren, trappenhuis, technische zones, kamer van een andere bewoner (voor gedesoriënteerde bewoners die 's nachts dwalen). Voor bewoners onder een dwaalplan alzheimer kan het alarm eveneens de tijdelijke vergrendeling van een deur activeren via domotica-integratie. Elk alarm wordt vastgelegd met de identiteit van de bewoner, het uur, de zone, de zorgverlener die de opvolging heeft opgenomen en de reactietijd. Deze traceerbaarheid ondersteunt kwaliteitsaudits en onderzoeken bij incidenten.
Wat kost een BLE-maaswerk voor een WZC van 80 bedden?
Indicatieve grootteorde, buiten gedetailleerde audit: reken op 40 tot 80 BLE-bakens voor een standaard WZC van 80 bedden (kamers, gangen, gemeenschappelijke leefruimtes, tuin), goed voor een hardwarepost van 2.000 tot 5.000 EUR exclusief btw naargelang de gekozen modellen en de architecturale configuratie. De bewonersarmbanden worden afzonderlijk gefactureerd, in functie van het aantal betrokken bewoners — zelden 100 % van de voorziening, doorgaans 20 tot 40 % (bewoners met cognitieve stoornissen, dwaalrisico, anti-weglopenplan). Daarbij komen de softwarelicentie van de module, de integratie in de gebouwplattegrond en de initiële kalibratie. We bezorgen een gedetailleerde offerte na audit ter plaatse, zonder ondoorzichtig forfait.
Werkt de lokalisatie bij een internetstoring?
Ja, voor de kritieke functies. De BLE indoor detectie en de routering van alarmen voor verboden zones draaien lokaal op de server die in uw WZC is geïnstalleerd. De real-time gebouwplattegrond en de operationele historiek van de laatste 30 dagen blijven toegankelijk op de supervisietablet. De synchronisatie met het privécluster bij een Belgische premium-host (lange-termijnrapporten, archivering, audit) wordt hervat zodra de verbinding hersteld is, zonder dataverlies. De GPS outdoor hangt op zijn beurt af van de mobiele dekking van de module die de bewoner draagt — onafhankelijk van de verbinding van het WZC. De veiligheid van de bewoners steunt nooit op één enkele telecomoperator.

Andere oplossingen uit dezelfde familie

Laten we uw project bespreken

Een demo op maat van uw woonzorgcentrum, zonder verplichting. Dertig minuten om uw behoefte in kaart te brengen.

Vraag een demo aan Neem contact op