Bronnen

Woordenlijst verpleegoproep

Meer dan 85 technische, regelgevende en vaktermen uit de sector van verpleegoproep en woonzorgcentra in België. Feitelijke referentie voor directies, hoofdverpleegkundigen, architecten en installateurs.

A

Annexe 120: Waalse reglementaire tekst van het CRWASS die de normen uitwerkt voor rustoorden (MR) en rust- en verzorgingstehuizen (MRS) in Wallonië.
Anti-errance: Franstalige term voor dwaaldetectie, die het geheel aanduidt van voorzieningen die de onbegeleide uitgang van gedesoriënteerde bewoners voorkomen.
Architectuur, open: Informatiesysteem waarvan de protocollen, interfaces en dataformaten gestandaardiseerd, gedocumenteerd en interoperabel zijn met apparatuur van meerdere fabrikanten.
Audit: Methodische beoordeling van een installatie (verpleegoproep, netwerk, brandveiligheid, GDPR) op basis van objectieve criteria met rapport en aanbevelingen.
AViQ: Waalse instelling van openbaar nut opgericht in 2016 die rustoorden, rust- en verzorgingstehuizen, service-residenties en dagopvangcentra in Wallonië erkent en inspecteert.

B

Baken: Kleine radiozender bevestigd aan plafond, muur of mobiele apparatuur die periodiek een unieke identificator uitzendt, doorgaans via BLE in een WZC.
BLE (Bluetooth Low Energy): Laagverbruikvariant van Bluetooth gestandaardiseerd door de Bluetooth SIG, gebruikt in WZC voor aanwezigheidsdetectie en indoor-geolokalisatie van ongeveer 2 meter.
BVR (Besluit Vlaamse Regering): Uitvoeringsbesluit van de Vlaamse Regering dat een decreet concreet invult, bijvoorbeeld de erkenningsnormen voor woonzorgvoorzieningen.
Bekabeling: Draadgebonden infrastructuur die oproeppunten, signalisatielampen, telefoons en eindapparatuur verbindt met een centrale of schakelaar via bus of RS485.
Belbureau-centrale: Nederlandstalige aanduiding voor de verpleegpostcentrale, het centrale terminalpunt waar de oproepen toekomen en de alarmen worden gevisualiseerd.

C

CoCoM (GGC): Bi-communautair orgaan bevoegd voor de persoonsgebonden materies in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, waaronder de voorzieningen voor ouderen.
CRWASS: Geconsolideerde verzameling Waalse reglementaire teksten voor sociale actie en gezondheid, gepubliceerd op Wallex, met de annexe 120 als MR/MRS-referentie.
Cluster, privé-: Verzameling servers gehost in een geïsoleerde infrastructuur toegewijd aan een softwareleverancier en zijn klanten, tegenover een gemutualiseerd publiek cloud.
Conformiteitscontrole: Controle door Zorginspectie of een erkende instantie op de naleving van de erkenningsnormen door een zorginstelling, met mogelijk actieplan of sanctie.
Contentie: Fysieke of chemische maatregel die de bewegingen of vrijheid van een bewoner beperkt, in Vlaanderen beheerst door het kader « neen, tenzij ».
Contextuele registratie: Automatische tijdstempel-geregistreerde vastlegging van een zorghandeling geactiveerd door BLE-detectie van aanwezigheid in de kamer van de bewoner.

D

DECT: Europese standaard voor specifieke draadloze telefonie op 1,88-1,90 GHz, die het zorgpersoneel uitrust voor de ontvangst van verpleegoproepen en noodalarmen.
Departement Zorg: Vlaamse overheidsinstelling belast met beleidsvoorbereiding, erkenning, financiering en toezicht in het domein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.
Decreet van 30 april 2009: Waalse referentietekst betreffende de huisvesting en opvang van bejaarden, die de betrokken structuren, verplichtingen en het erkenningsregime definieert.
Waardigheid van de bewoner (Dignité résident): Grondbeginsel van het ouderenrecht in België dat autonomie, bewegingsvrijheid, privéleven, intimiteit en veiligheid van de bewoner waarborgt.
Domotica, professionele: Gecentraliseerde en geautomatiseerde sturing van gebouwapparatuur in WZC (verlichting, verwarming, signalisatielampen) met betrouwbaarheid 24/7 en integratie met de verpleegoproep.
Frasnes-lez-Anvaing: Waalse stad (Frans: Frasnes-lez-Anvaing) waar de hoofdzetel van Groovit SRL, uitgever van Healthcall, is gevestigd en vanwaar heel België wordt bediend.
Dwaaldetectie: Nederlandstalige term voor de detectie van onbegeleid dwalen van gedesoriënteerde bewoners via BLE/RFID-polsband, sluispassage en indoor-geolokalisatie.

E

Eddystone: Open specificatie door Google in 2015 gepubliceerd voor BLE-bakens, alternatief voor iBeacon, met ondersteuning van UID-, URL- en TLM-frames.
ERP zorg: Enterprise Resource Planning specifiek voor de gezondheidssector dat in WZC administratie, facturatie, personeel, zorgplanning en farmaceutische stock dekt.
Ecosysteem Healthcall: Coherent geheel van twaalf software- en hardware-modules waarmee een WZC wordt uitgerust volgens het drieluik Detectie, Beslissing, Actie.

F

Fall detection: Engelse term voor valdetectie, vaak gebruikt in technische documentatie van fabrikanten van sensoren en in lastenboeken van Engelstalige architecten.
Fallback: Automatisch back-upmechanisme dat het overneemt wanneer een hoofdtechnologische laag uitvalt, bijvoorbeeld omschakeling van IP-Wifi naar draadloos 868 MHz.
FAQ: Redactioneel format (Frequently Asked Questions, Veelgestelde Vragen) dat de meest gestelde vragen van een doelpubliek groepeert met synthetische antwoorden.

G

GDPR / AVG: Europese verordening 2016/679 toepasselijk sinds 25 mei 2018, die de verwerking van persoonsgegevens in de EU regelt, in het Nederlands AVG genoemd.
Geolokalisatie: Realtime lokalisatie van een uitgeruste bewoner of een mobiel actief binnen het WZC-gebouw, doorgaans via een maaswerk van BLE-bakens met RSSI-meting.

H

Draadloos (868 MHz): Europees geharmoniseerde LPWAN-radiotechnologie op de ISM-band 868 MHz, in België gereguleerd door het BIPT, die oproepknoppen en sensoren draagt.

I

iBeacon: Eigendomsgebonden specificatie door Apple in 2013 gepubliceerd voor BLE-bakens, die een unieke identificator uitzendt met drie velden UUID, Major en Minor.
BIPT / IBPT: Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie, de Belgische regulator voor telecommunicatie en radiospectrum, in het Frans IBPT genoemd.
RIZIV / INAMI: Federale Belgische instelling die de gezondheidszorg financiert en aan WZC, MR en MRS een dagforfait per bewoner betaalt voor verpleegkundige zorg.
Intercom, IP-: Audio-communicatie over een IP-netwerkprotocol die in WZC de communicatie tussen bewoner en verpleegpost, coördinatie en bezoekersonthaal dekt.
Iriscare: Brusselse bi-communautaire instelling van openbaar nut die sinds 2019 belast is met erkenning, toezicht en financiering van Brusselse WZC (MR/MRS).
Integrator, onafhankelijke: Marktspeler die volledige oplossingen ontwerpt en uitrolt door hardwarecomponenten van meerdere fabrikanten samen te brengen, zonder eigen productcatalogus.

K

Katz (schaal): Schaal die de graad van functionele afhankelijkheid van een bewoner beoordeelt op zes activiteiten uit het dagelijks leven en klasseert in categorieën O tot D.

L

LPWAN: Low-Power Wide-Area Network, familie van radiotechnologieën ontworpen om laagverbruikobjecten over lange afstanden te verbinden met beperkte doorvoersnelheid.
LVD: Low Voltage Directive, Europese richtlijn 2014/35/EU betreffende de elektrische veiligheid van apparatuur binnen bepaalde spanningsgrenzen.

M

Maison de repos (MR): Waals-Brusselse tegenhanger van het Vlaamse woonzorgcentrum die 60-plussers huisvest die zelfredzaam of half-afhankelijk zijn.
Mifare: Familie van contactloze RFID-standaarden op 13,56 MHz zeer verspreid voor toegangscontrole en professionele badges in het WZC.
Mirroring (MongoDB): Hoogbeschikbaarheidstechniek die meerdere gesynchroniseerde kopieën van een database op verschillende servers onderhoudt voor automatische overname bij uitval.
MongoDB: Open source documentaire database (NoSQL) die gegevens opslaat in JSON-achtige documenten, gebruikt door Healthcall voor verpleegoproepgegevens.
MRS: Maison de Repos et de Soins, Waals-Brusselse tegenhanger erkend om sterk zorgbehoevende bewoners te huisvesten die continue verpleegkundige zorg nodig hebben.
MRPA: Maison de Repos pour Personnes Âgées, benaming gelijkwaardig aan MR, nog gebruikt in bepaalde reglementaire en financiële teksten aan RIZIV-zijde.

N

NBN S 21-100: Belgische norm voor het ontwerp, de installatie en het onderhoud van automatische branddetectiesystemen, versie consolidée 2025 toepasselijk in 2026.
Nurse call: Engelse term voor verpleegoproep, gebruikt in technische documentatie van internationale fabrikanten en Engelstalige architectenlastenboeken.

O

Onafhankelijke integrator: Nederlandstalig synoniem voor integrator, onafhankelijke, marktspeler die oplossingen samenstelt uit componenten van meerdere fabrikanten zonder eigen productcatalogus.
On-premise: Software of dienst uitgerold op fysieke servers die toebehoren aan de klant, typisch in het technische lokaal van het WZC, tegenover SaaS of cloud.
Open source: Software waarvan de broncode vrij toegankelijk, aanpasbaar en herverdeelbaar is volgens de voorwaarden van een erkende licentie (MIT, Apache, GPL, BSD).
Oproepsysteem: Generieke Nederlandstalige term voor een oproepsysteem in een woonzorgcentrum, met dezelfde functionele scope als appel infirmier of nurse call.

P

PoE (Power over Ethernet): Technologie die gelijktijdig gegevens en elektrische voeding vervoert op een RJ45-kabel, volgens IEEE 802.3af, 802.3at en 802.3bt-normen.
Prikklok: Apparaat voor het tijdstempel-geregistreerd in- en uitklokken van dienstdoende zorgverleners, gekoppeld aan Mifare-badges of biometrische herkenning.
Aanwezigheid: Automatische of declaratieve detectie dat een zorgverlener zich in een kamer bevindt, typisch via BLE-lezing van een kamerbaken door de professionele smartphone of DECT-telefoon.
Opname (van een oproep): Handeling waarbij een zorgverlener na ontvangst van een verpleegoproep aangeeft dat hij bij de bewoner ingrijpt, via validatie op smartphone of DECT of automatische BLE-detectie.
Propriëtair (systeem): Eigendomsgebonden installatie waarvan protocollen, interfaces, dataformaten en wisselstukken afhangen van één enkele fabrikant, met risico op vendor lock-in.

R

Registratie: Tijdstempel-geregistreerde vastlegging van een zorghandeling op een verpleegoproep, manueel op smartphone of DECT of automatisch via BLE-detectie in de kamer.
Bewoner: Oudere persoon gehuisvest in een woonzorgcentrum, rustoord of rust- en verzorgingstehuis, begunstigde van een huisvestingsovereenkomst met de operator.
RFID: Radio Frequency Identification, familie van radiotechnologieën voor contactloze identificatie op 125 kHz, 13,56 MHz of UHF 860-960 MHz.
Nachtronde: Rondgang door een zorgverlener tijdens de nachtwacht voor controle, oproepen en geplande zorg, vandaag geautomatiseerd via BLE-lezing van kamerbakens.
RSSI: Received Signal Strength Indicator, meting van het ontvangen radiosignaalvermogen in dBm, gebruikt in BLE om de afstand tot een baken te schatten.

S

SaaS: Software as a Service, softwareverdeelmodel waarbij de uitgever de software host en beheert, gefactureerd als abonnement tegenover een eeuwigdurende licentie.
Signalisatielamp: Visuele buitensignalering boven de kamerdeur van een bewoner die de toestand van de lopende oproep aangeeft via kleur of knipperen, vaak meerkleurig.
SIP: Session Initiation Protocol, open standaardprotocol RFC 3261 om multimedia-sessies (spraak, video, messaging) over IP op te zetten en af te sluiten.
SLA: Service Level Agreement, contract dat de prestatiegaranties van een IT-dienst verduidelijkt, zoals beschikbaarheidsgraad, reactietijd en sancties.
Sonitor: Noorse fabrikant gespecialiseerd in hogeprecisie indoor-lokalisatie via ultrageluid en BLE, gebruikt in ziekenhuizen en WZC met hoge precisie-eisen.
Supervisie, centrale: Bestuurspost van een WZC die realtime verpleegoproep, geolokalisatie, brandalarmen, toegangscontrole, domotica en activiteitenrapporten centraliseert.
Supervisiescherm: Visuele interface van de verpleegpost die realtime verpleegoproep, geolokalisatie, alarmen, signalisatielampen en dienstindicatoren toont op tablet of monitor.

T

Bewonerstelefoon: Toestel dat een bewoner in de kamer ter beschikking krijgt om persoonlijke oproepen te plaatsen en te ontvangen, typisch een Doro SIP of DECT met ergonomische knoppen (bewoner-zijde).
Zorgverlenerstelefoon: Toestel gedragen door het zorgpersoneel om verpleegoproepen te ontvangen, noodalarmen te starten en de aanwezigheids-BLE-bakens te lezen.
Toegangscontrole: Elektronische voorzieningen die de opening van de deuren van een WZC beheren via RFID/Mifare-badge, PIN-code, vingerafdruk of ontgrendeling op afstand.
Toestemming: Vrije, geïnformeerde en specifieke akkoord van de bewoner of zijn wettelijke vertegenwoordiger voor een verwerking, bewaking of beperkende maatregel.
Traceerbaarheid: Vermogen om de volledige chronologie van een verpleegoproep-gebeurtenis te reconstrueren: wie, wanneer, vanwaar, opgenomen door wie en met welke latentie.

U

Uptime: Percentage tijd gedurende welke een dienst operationeel en toegankelijk is, typisch berekend over een schuivend venster van een maand, trimester of jaar.
UVCW: Union des Villes et Communes de Wallonie, federatie die Waalse gemeenten, OCMW's en intercommunales vertegenwoordigt en het Franstalige equivalent van de VVSG.

V

Valdetectie: Nederlandstalige term voor de detectie van een val via gedragen sensoren, bedmatten en omgevingsanalyse, met automatische activering van een alarm.
Verpleegoproep: Voorziening waarmee een WZC-bewoner het zorgpersoneel vanuit zijn kamer, badkamer, gang of gemeenschappelijke zone om interventie verzoekt.
Verpleegoproepsysteem: Technische Nederlandstalige aanduiding van het volledige verpleegoproep-systeem dat in een woonzorgcentrum wordt uitgerold, van knoppen tot supervisie.
Verpleegpostcentrale: Centrale terminalpunt op de verpleegpost waar de oproepen toekomen, de alarmen worden gevisualiseerd en de historische opvolging wordt geïnventariseerd.
VIPA (Vlaams Infrastructuurfonds): Vlaams overheidsinstrument dat investeringssubsidies toekent voor bouw, verbouwing of renovatie van persoonsgebonden voorzieningen, waaronder WZC.
VoIP: Voice over IP, transmissie van spraak over IP-netwerken via het open standaardprotocol SIP, die in WZC interne telefonie, externe oproepen en intercom dekt.

W

Wandelbeveiliging: Nederlandstalige term voor dwaaldetectie-voorzieningen, vooral gebruikt in gespecialiseerde Alzheimer-afdelingen van Vlaamse woonzorgcentra.
Wifi: Radiotechnologie voor lokaal netwerken op 2,4 en 5 GHz-banden gestandaardiseerd IEEE 802.11, die IP-zorgverlenerstelefoons, tablets en camera's ondersteunt.
Woonzorgcentrum (WZC): Vlaamse equivalent van een rustoord en rust- en verzorgingstehuis, gereglementeerd door het Woonzorgdecreet en geïnspecteerd door Zorginspectie.
Woonzorgdecreet: Vlaamse kaderwet die WZC, groepen van assistentiewoningen, centra voor kortverblijf, dagverzorgingscentra en thuiszorg reglementeert, herwerkt in 2019.

Z

Zorginspectie: Vlaamse entiteit van het Departement Zorg belast met toezicht ter plaatse op de naleving van de erkenningsnormen in Vlaamse zorgvoorzieningen, waaronder WZC.

Ontbreekt er een term of verdient er een iets meer uitleg?

Deze woordenlijst leeft. Als u een definitie zoekt die er nog niet in staat, laat het ons weten — wij voegen ze toe bij de volgende update.

Ons een vraag stellen Gidsen bekijken