Zorgverlener raadpleegt een uitgangsalarm op een professionele Android-smartphone in een gang van een woonzorgcentrum, Healthcall-installatie

Veiligheid bewoners

Dwaaldetectie voor woonzorgcentra

Dwaaldetectiesysteem voor Belgische WZC: BLE-armbanden voor bewoners, bakens aan doorgangspunten, onmiddellijk gelokaliseerd alarm, conform Woonzorgdecreet.

Vraag een demo aan

Wat is de Healthcall-dwaaldetectie?

De Healthcall-dwaaldetectie is een detectiesysteem voor ongeoorloofde uitgangen in Belgische woonzorgcentra. Het combineert Bluetooth Low Energy-armbanden die door de betrokken bewoners worden gedragen — typisch zij met Alzheimer of een andere dementie met risico op dwalen — met bakens die op strategische doorgangspunten worden geplaatst: hoofduitgangen, liften, beveiligde deuren.

Wanneer een bewoner met armband een kritiek punt passeert zonder goedgekeurde begeleiding, activeert het systeem onmiddellijk een alarm op de smartphone of DECT van de dichtstbijzijnde zorgverlener, toont de precieze lokalisatie van de gebeurtenis op de centrale supervisie en vergrendelt, naargelang de parametrering, tijdelijk de betrokken deur.

Healthcall rust sinds 2017 een twintigtal Belgische woonzorgcentra van 30 tot 150 bedden uit, met een open architectuur die compatibel is met Blueup-armbanden en de BLE-alternatieven van de markt. Hosting in België, hoogbeschikbaar privécluster bij een Belgische premium-host.

  • < 2 sec

    Detectie overschrijding

    van BLE-signaal tot alarm op DECT

  • < 60 sec

    Aankomst eerste zorgverlener

    mediane duur waargenomen in uitgeruste WZC

  • 3 tot 5 jaar

    Autonomie bakens

    op batterij, zonder kabeltrek

  • < 2 m

    Indoor precisie

    in correct bemaasde zones

Om verder te gaan: zustermodule indoor lokalisatie bewoners · volledige gids Woonzorgdecreet.

Zes functies, één coherent systeem

De dwaaldetectiemodule deelt zijn technische basis met het hele Healthcall-ecosysteem: dezelfde BLE-bakens als de aanwezigheidsdetectie van zorgverleners, dezelfde terminals-toestellen als de verpleegoproep, dezelfde centrale supervisie. U voegt geen bijkomend silo toe — u breidt een coherente dekking uit.

  • Comfortabele BLE-armbanden

    Hypoallergeen medisch silicone, beveiligde sluiting die niet door de bewoner kan worden losgemaakt, autonomie van maanden tot jaren. Polsformaat standaard, alternatieven medaillon, clip-on op schoen of enkel naargelang de bewoner.

  • Bakens aan strategische punten

    8 tot 20 bakens voor een WZC van 60 tot 80 bedden naargelang het bouwsubstraat. Op batterij, autonomie 3 tot 5 jaar, geen kabel. Verdicht bakennetwerk bij dikke dragende muren (een punt om de 10 tot 15 m).

  • Onmiddellijk gelokaliseerd alarm

    Kritieke notificatie op de DECT van de aangeduide zorgverlener, supervisieweergave met precieze lokalisatie (< 2 m), signalisatielamp in de gang op rood, optionele tijdelijke vergrendeling van de deur.

  • Parametreerbare toegestane zones

    Ommuurde tuin, terras, beschermde afdeling verklaard als niet-kritiek per profiel. Veiligheid wordt niet betaald met een disproportionele beperking van de autonomie. Herconfiguratie op elk moment via het dashboard.

  • Integratie toegangscontrole

    Maglock, elektrische deuropeners, RFID-lezers, Ajax-systemen, standaard IP-controllers. Webhook naar wacht-SMS, CMMS, IP-intercom. Geen silo: één enkel systeem.

  • Volledige reglementaire traceerbaarheid

    Getijdstempelde logs exporteerbaar in PDF/CSV: koppeling, dragen, overschrijdingen, alarmen, opheffingen van twijfel. Drie gebruiksdoelen: interne sturing, GDPR-conformiteit artikel 30, bewijs Zorginspectie.

BLE-armband in hypoallergeen medisch silicone — permanent dragen, beveiligde sluiting. Illustratief beeld (klantenshoot te produceren).

Van overschrijding tot opheffing van de twijfel in minder dan een minuut

Elke dwaaldetectie-interventie volgt dezelfde sequentie: een BLE-signaal wordt gecapteerd, een routeringregel wordt toegepast, een zorgverlener verplaatst zich, een gebeurtenis wordt getraceerd. De aangegeven duurtijden zijn grootteorden waargenomen in normale omstandigheden.

  1. Detectie

    BLE-signaal → kritiek baken

    De armband zendt op regelmatige interval. Zodra een kritiek baken het signaal buiten een toegestane zone capteert, wordt een overschrijdingsgebeurtenis gegenereerd. Tijdstempel op de seconde, lokalisatie tot op het baken. Volledige keten in minder dan 2 seconden.

  2. Alarm

    Prioritaire DECT-routering

    Kritieke notificatie op de smartphone of DECT van de zorgverlener van de verdieping, identiteit van de bewoner en baken weergegeven. Zonder opname binnen 15-30 s escalatie naar hoofdverpleegkundige en supervisie. Deur vertraagd of vergrendeld naargelang parametrering. Signalisatielamp in de gang op rood.

  3. Actie

    Opheffing twijfel + traceerbaarheid

    De zorgverlener begeeft zich naar het aangegeven baken, heft de twijfel op (alleen buiten, niet geïdentificeerde begeleiding, vergeten schorsing), handelt dienovereenkomstig. Afsluiting door korte registratie of spraaknota via DECT. Automatische geschiedenis voor het dashboard en de inspectie.

Voor het volledige overzicht: bekijk het volledige schema van het Healthcall-ecosysteem.

Vier scènes waargenomen in uitgeruste WZC

De onderstaande scenario’s beschrijven situaties die regelmatig voorkomen in een WZC. De aangegeven duurtijden zijn grootteorden in normale omstandigheden. De voornamen zijn fictief; de scènes nemen mechanieken op die werkelijk werden geobserveerd.

Bewoner met Alzheimer die ‘s nachts naar buiten gaat

02u47. Mevrouw J., bewoner van de beschermde afdeling, met matige Alzheimer, opent de deur van haar kamer en begeeft zich naar de hoofduitgang van de verdieping. Ze denkt naar huis te gaan. Haar BLE-armband zendt haar signaal. Het baken boven de verdiepingssluis capteert het. De zone is ‘s nachts kritiek, de bewoner is alleen, geen DECT-koppeling in de buurt: kritiek alarm. De DECT van de nachtzorgverlener rinkelt binnen twee seconden, weergave van de voornaam van de bewoner en het overschreden baken. Parallel wordt de sluisdeur tijdelijk vergrendeld voor 30 seconden. De zorgverlener komt aan in 45 seconden, stelt mevrouw J. gerust, begeleidt haar terug naar haar kamer, sluit de gebeurtenis af met een spraakregistratie. De volgende dag past de hoofdverpleegkundige met de coördinerend arts de nachtelijke bewaking aan.

Recent opgenomen bewoner in de tuin

14u20. Meneer V., drie weken geleden opgenomen, vertoont een tijdsoriëntatiestoornis maar behoudt een zekere autonomie. Hij verlaat zijn fauteuil en gaat richting de ommuurde tuin. Zijn armband signaleert zijn passage via het baken van de deur naar de tuin. Aangezien de tuin voor zijn profiel als toegestane zone is verklaard, wordt geen enkel alarm geactiveerd. Hij blijft twintig minuten buiten, onder het indirecte toezicht van het team. Bij zijn terugkeer in het gebouw wordt het terugkeerbaken eenvoudig getraceerd, zonder actie. Het Woonzorgdecreet wordt gerespecteerd: bewegingsvrijheid behouden binnen een beveiligd perimeter, veiligheid gewaarborgd door de omheining van de tuin en de armband die zou hebben gealarmeerd bij een overschrijding van het hoofdhek.

Overschrijding aan de ontvangst, opheffing door de receptie

11u05. Mevrouw F., met gevorderde dementie, begeeft zich naar de ontvangsthal terwijl er geen familiebezoek verwacht wordt. Haar armband passeert het baken van de hal. Kritiek alarm. De DECT van de onthaalmedewerker en die van de verdiepingszorgverlener rinkelen tegelijk. De onthaalmedewerker, reeds aanwezig aan de balie, kan onmiddellijk het gesprek met mevrouw F. aangaan en haar hartelijk tegenhouden. De verdiepingszorgverlener komt aan in 40 seconden. Opheffing van de twijfel: de bewoner dacht een medische afspraak te hebben die er niet was. Begeleiding naar de gemeenschapsruimte, voorstel van een afleidingsactiviteit, afsluiting van de gebeurtenis. De integratie dwaaldetectie en ontvangstpost laat een reactie op twee niveaus toe, cruciaal voor WZC met een hal open op straat.

Vals positief vermeden door toegestane zones

16u10. Meneer D., bewoner uitgerust met een armband op vraag van zijn familie om hen gerust te stellen, circuleert vrij in de gemeenschappelijke delen van het gelijkvloers. Hij passeert het baken van de centrale lift. Dit baken is voor zijn profiel als niet-kritiek verklaard: hij heeft toegang tot alle verdiepingen en tot alle gemeenschappelijke zones, hij is volledig georiënteerd. Geen alarm. Later op de namiddag komt zijn dochter hem halen voor een uitstap. De zorgverlener schorst zijn armband tijdelijk via het dashboard, met een traceerbare nota. Meneer D. en zijn dochter verlaten het gebouw via de hoofddeur, het baken detecteert hem, maar geen alarm wordt geactiveerd aangezien de armband geschorst is. Bij zijn terugkeer wordt de armband gereactiveerd. Geen enkel parasitair alarm heeft de teams gestoord.

Sluis van een beschermde afdeling uitgerust met een discreet BLE-baken boven de opening. Illustratief beeld (klantenshoot te produceren).

De dwaaldetectie leeft niet alleen

De module deelt zijn technische basis met de andere Healthcall-modules: dezelfde BLE-bakens, dezelfde terminals-toestellen, dezelfde centrale supervisie, dezelfde lokale server. U stapelt geen silo's op; u breidt één enkel systeem uit.

  • Indoor lokalisatie van bewoners

    De zustermodule. De dwaaldetectie detecteert de overschrijdingen van kritieke punten; de lokalisatie vindt een gedesoriënteerde bewoner terug met een precisie < 2 m. Zelfde BLE-laag, softwareactivering, zonder nieuwe bekabeling.

  • Toegangscontrole

    Maglock, elektrische deuropeners, RFID-lezers. Een gedetecteerde overschrijding kan de betrokken deur vertragen of vergrendelen. Native integratie met Ajax en standaard IP-controllers.

  • Centrale supervisie

    Eén enkel scherm voor dwaaldetectie-alarmen, verpleegoproepen, brandalarmen, nachtrondes, actieve zorgverleners. De wachtpost wordt een echt stuurcentrum.

  • Verpleegoproep

    De basis van het ecosysteem. De dwaaldetectie gebruikt dezelfde terminals-toestellen, dezelfde routeringregels, dezelfde signalisatielampen in meerdere kleuren. Als Healthcall uw WZC al uitrust, is de activering puur softwarematig.

Om alle modules en hun interacties te ontdekken: bekijk het volledige ecosysteem · vergelijk met andere oplossingen op de markt.

Veelgestelde vragen

Wordt een dwaaldetectie-armband juridisch als een fixatie beschouwd?
Neen, niet in de huidige stand van het Belgische recht. Een BLE-armband die een uitgangsoverschrijding detecteert of die toelaat een bewoner binnen de voorziening te lokaliseren, wordt niet gelijkgesteld met een fixatie in de strikte zin: hij ontneemt de bewoner niet fysiek zijn bewegingsvrijheid. Hij blijft echter onderworpen aan de vereisten van proportionaliteit, informatie en toestemming die voortvloeien uit het Woonzorgdecreet van 15 februari 2019, het Besluit van de Vlaamse Regering van 28 juni 2019 en de handreiking Vrijheidsbeperkende maatregelen van het Vlaams Mensenrechteninstituut. Omgekeerd vormt de vergrendeling van een volledige afdeling wel een vrijheidsbeperkende maatregel en valt zij onder de verzwaarde procedure.
Hoe verzamelt men de toestemming van een bewoner met cognitieve stoornissen?
Drie scenario's, vastgelegd door de wet van 22 augustus 2002 op de rechten van de patiënt en de wet van 17 maart 2013 tot hervorming van de onbekwaamheidsregelingen. Wilsbekwame bewoner: rechtstreekse toestemming, schriftelijk ingezameld en in het individuele dossier genoteerd. Wilsonbekwame bewoner: toestemming door de wettelijke vertegenwoordiger (bewindvoerder over de persoon, aangeduid door de vrederechter) of, bij gebreke daarvan, door de gemachtigde naaste volgens de cascade uit de wet van 2002 (echtgenoot of samenwonende partner, meerderjarig kind, ouder, meerderjarige broer of zus). Levensbedreigende noodsituatie: beslissing van de zorgverlener in het belang van de bewoner, met registratie en regularisatie achteraf. Het dossier moet een kopie van het vonnis tot aanduiding van de bewindvoerder bevatten.
Vallen de lokalisatiegegevens van bewoners onder de GDPR?
Ja, met een hoog beschermingsniveau. In een WZC-context onthullen lokalisatiegegevens onrechtstreeks de cognitieve toestand en de afhankelijkheid van de bewoner: zij worden gekwalificeerd als gezondheidsgegevens in de zin van artikel 9 GDPR. Hun verwerking vereist een specifieke rechtsgrond (gezondheidszorg, vitaal belang), een inschrijving in het verwerkingsregister, een bepaalde bewaartermijn, een logging van de toegangen en een beveiligde hosting. Healthcall host de gegevens in België in een privécluster bij een Belgische premium-host, met drievoudige database in mirroring. Geen onderaanneming buiten de EU. Toegangen worden per gebruiker en per toestel gelogd.
Hoe vermijdt men onbedoelde alarmen wanneer een bewoner begeleid naar buiten gaat?
Via de parametrering van de toegestane zones en via tijdelijke koppeling tussen zorgverlener en bewoner. De toegestane zones (ommuurde tuin, terras, verdieping van de beschermde afdeling) worden bij de configuratie vastgelegd door uw hoofdverpleegkundige. Een bewoner met armband die in deze zones circuleert, activeert geen enkel alarm. Voor begeleide uitgangen buiten het perimeter (wandeling met een naaste, medische afspraak, buitenactiviteit) bestaan twee opties: tijdelijke schorsing van de armband door de zorgverlener via het dashboard, of koppeling met de DECT van de begeleider die het alarm neutraliseert zolang de nabijheid behouden blijft. Al deze handelingen worden getraceerd voor de Zorginspectie.
Is de armband comfortabel voor permanent dragen?
De weerhouden BLE-armbanden (Blueup en gelijkwaardige alternatieven) zijn ontworpen voor permanent dragen aan de pols of aan de enkel. Hypoallergeen medisch silicone, bestand tegen water en tegen gangbare ontsmettingsmiddelen, autonomie van meerdere maanden tot meerdere jaren naargelang het model, beveiligde sluiting die de bewoner zelf niet kan losmaken. Het gewicht en het volume liggen dicht bij die van een licht horloge. Voor bewoners die het dragen aan de pols weigeren, bestaan alternatieven: medaillon aan de kleding, clip-on-module op de schoen, discrete enkelband onder de sok. De keuze van het formaat gebeurt geval per geval door het zorgteam, met de bewoner en, indien nodig, zijn wettelijke vertegenwoordiger.
Werkt het systeem in een oud gebouw met dikke muren?
Ja, in de overgrote meerderheid van de gevallen, dankzij het configureerbare bakennetwerk. Bluetooth Low Energy heeft een typische indoor reikwijdte van 5 tot 20 meter en doorkruist lichte wanden correct. Voor gebouwen met dikke dragende muren, metalen structuren of absorberende technische kokers verdichten wij het bakennetwerk: een bijkomend punt om de 10 tot 15 meter eerder dan om de 20. De gratis technische audit die voor de offerte wordt uitgevoerd, brengt de dekkingszones in kaart op basis van een plaatsopname. Er is geen enkele kabeltrek nodig: de bakens werken op batterij, met een autonomie van 3 tot 5 jaar.
Wat kost een dwaaldetectiesysteem van Healthcall tegenover een proprietair systeem?
Aanzienlijk lager, in de meeste configuraties. Onze positionering als onafhankelijk integrator-niet-fabrikant laat ons toe BLE-apparatuur van de markt te weerhouden (Blueup, gelijkwaardige alternatieven) in plaats van proprietaire hardware op te leggen die drie tot vijf keer de kostprijs wordt gefactureerd. Voor een WZC van 60 tot 80 bedden omvat een standaarduitrol het aantal armbanden voor de betrokken bewoners, de bakens aan de doorgangspunten (hoofduitgangen, liften, beveiligde deuren), de softwareintegratie en de opleiding. De precieze offerte wordt na audit bezorgd. De vier jaarlijkse updates zijn inbegrepen, zonder migratiekost.
Kan men de dwaaldetectie integreren met bestaande toegangscontrole?
Ja, dat is zelfs de aanbevolen configuratie. De overschrijding gedetecteerd door de armband activeert tegelijk een alarm voor de zorgverlener en, naargelang de parametrering, een tijdelijke vergrendeling van de betrokken deur (maglock of elektrische deuropener). Healthcall interfacet met de gangbare toegangscontrollers: Ajax, standaard IP-systemen, RFID-badgelezers. Deze integratie laat bijvoorbeeld toe de opening van een sluisdeur enkele seconden te vertragen, de tijd dat een zorgverlener ter plaatse komt, zonder daarom de hele afdeling te vergrendelen. De logica blijft proportioneel: men beschermt een specifieke overschrijding, men sluit niemand op.
Hoeveel tijd om de teams op te leiden voor het dwaaldetectiesysteem?
Een sessie van 60 tot 90 minuten volstaat voor de zorg- en wachtteams, in het kader van een volledige Healthcall-uitrol. De inhoud omvat de koppeling van de armbanden, het lezen van alarmen op DECT en dashboard, de procedure voor opheffing van de twijfel, het beheer van begeleide uitgangen en de traceerbaarheid voor de inspectie. Een sessie van 45 minuten is voorzien voor de directie en de hoofdverpleegkundige: parametrering van de toegestane zones, export van de overschrijdingslogs, aansluiting bij de procedure voor vrijheidsbeperkende maatregelen uit het huishoudelijk reglement. Een opvolgsessie na drie weken is inbegrepen: daar komen de fijnafstellingen vaak boven.
Is het systeem compatibel met de module voor indoor lokalisatie van bewoners?
Ja, beide modules delen dezelfde BLE-laag en dezelfde technische basis. De dwaaldetectie detecteert de overschrijdingen van kritieke punten (uitgangen, liften, beveiligde deuren) en triggert een alarm. De indoor lokalisatie laat toe een bewoner binnen de voorziening terug te vinden bij desoriëntatie, met een typische precisie onder 2 meter in correct bemaasde zones. Beide modules worden gelijktijdig of afzonderlijk geactiveerd naargelang uw behoeften. De toevoeging van de lokalisatie na een dwaaldetectie-uitrol vergt noch nieuwe bekabeling noch migratie: softwareactivering en eventuele verdichting van het bakennetwerk.

Andere oplossingen uit dezelfde familie

Laten we uw project bespreken

Een demo op maat van uw woonzorgcentrum, zonder verplichting. Dertig minuten om uw behoefte in kaart te brengen.

Vraag een demo aan Neem contact op