L'écosystème Healthcall : quatorze modules, un seul système

Qu’est-ce que l’écosystème Healthcall ?

L’écosystème Healthcall est une suite logicielle modulaire pour maisons de repos belges, éditée par Groovit depuis 2017 à Frasnes-lez-Anvaing. Il couvre 14 fonctions critiques du quotidien d’une MR, réparties en 3 familles : la sécurité des résidents, la communication, la gestion et l’infrastructure. Chaque module s’installe indépendamment ou en combinaison avec les autres, sans surcoût d’intégration, sans double saisie, sans migration coûteuse. Healthcall équipe aujourd’hui une vingtaine d’établissements de 30 à 150 lits, sécurisant le quotidien d’environ 1 250 résidents.

L’écosystème repose sur 2 choix fondateurs. D’abord, une architecture ouverte : Groovit n’est pas fabricant, ne vend pas son propre matériel et intègre des équipements partenaires choisis selon les besoins de chaque résidence, Blueup, Snom, 3CX, Shelly, Ubiquiti, Doro, Grandstream, Ajax, Pragma, Sonitor, Lehmann. Ensuite, une indépendance technologique affirmée : vous n’êtes pas prisonnier d’un catalogue propriétaire, vous ne subissez aucune obsolescence imposée, vous gardez la main sur vos choix matériels.

L’ensemble tourne en local sur un serveur présent dans votre MR, synchronisé avec un cluster privé haute disponibilité hébergé en Belgique chez un hébergeur premium belge, avec triple base de données en mirroring et conformité RGPD native. 4 mises à jour majeures sont incluses chaque année, sans surcoût d’évolution et sans génération logicielle bloquée : un établissement installé en 2017 bénéficie aujourd’hui du même niveau fonctionnel qu’un établissement installé en 2026. L’écosystème se déploie en 2 jours pour une configuration standard.

Pour aller plus loin : notre positionnement d’intégrateur indépendant · module pilier appel infirmier · guide des technologies d’appel infirmier.

Sécurité résidents, prévenir, détecter, localiser

La première mission d’une maison de repos est la sécurité physique de ses résidents. Trois modules Healthcall couvrent les risques les plus fréquents : l’errance chez les résidents désorientés, la chute au sol, et le suivi de localisation en temps réel. Chacun s’appuie sur des capteurs passifs et des balises Bluetooth Low Energy, aucun port permanent de dispositif intrusif n’est imposé au résident.

Communication, fluidifier les échanges sans les remplacer

Les échanges entre résidents, soignants, familles et direction sont la matière première du quotidien en MR. Six modules Healthcall structurent ces échanges sans jamais remplacer le contact humain : ils fluidifient, tracent et priorisent. Le module pilier, l’appel infirmier, est le cœur logiciel autour duquel s’articulent quatre canaux de communication interpersonnelle (téléphone soignant, téléphone résident, interphonie IP, téléviseur en chambre) et un canal de communication collective (digital signage des zones communes).

Gestion et infrastructure, piloter et industrialiser

Au-delà de la sécurité et de la communication, une maison de repos est une organisation complexe : un bâtiment, un planning de soins, un parc technique, des flux d’entrée et de sortie. Cinq modules Healthcall structurent ce socle opérationnel. Ils s’adressent directement à la direction, au responsable infirmier et aux équipes techniques, et transforment des pratiques souvent papier ou multi-outils en un flux unifié.

Démarrez avec un ou 2 modules, étendez à votre rythme

L’approche modulaire n’est pas une option commerciale. C’est une conséquence directe de notre positionnement d’intégrateur indépendant non-fabricant et de notre architecture logicielle.

Aucune MR ne démarre avec les 14 modules activés. La grande majorité de nos clients commence par un socle restreint, typiquement l’appel infirmier et le téléphone soignant, puis étend progressivement le périmètre selon les besoins qui émergent, les budgets annuels et les priorités de direction.

Cette extension ne demande ni refonte, ni double-câblage, ni surcoût d’intégration. Chaque module partage la même base technique : réseau hertzien 868 MHz ou Wifi, balises BLE, serveur local, smartphones pro ou téléphones DECT, interface unifiée. Ajouter la détection de chute à un système déjà en production est une opération d’une demi-journée. Ajouter l’anti-fugue est comparable. Ajouter la domotique professionnelle prend un peu plus de temps selon l’étendue du périmètre, mais n’exige aucune migration logicielle.

Cette approche se distingue frontalement des solutions monolithiques qui imposent une refonte complète pour toute nouvelle fonction, et qui facturent chaque module comme un produit distinct. Chez Healthcall, l’activation d’un module supplémentaire se traduit par un avenant clair, licence, matériel complémentaire, demi-journée d’installation, demi-journée de formation ciblée. Pas de surprise, pas de dépendance à une feuille de route propriétaire, pas d’obsolescence forcée.

Concrètement, vous restez maître de votre trajectoire. Vous pouvez lancer l’appel infirmier en année 1, ajouter la détection de chute en année 2 après un incident révélateur, intégrer la supervision centralisée en année 3 lors d’un agrandissement, et activer la domotique professionnelle en année 4 dans le cadre d’une rénovation énergétique. Le système grandit avec votre maison de repos.

Architecture technique, vulgarisée, factuelle

Vous n’avez pas à être ingénieur pour comprendre comment Healthcall fonctionne. Nous vulgarisons ici les choix structurants, parce qu’ils expliquent pourquoi le système est fiable, pourquoi les données de vos résidents restent en Belgique, et pourquoi vous ne paierez jamais de migration de version.

Pour le détail réglementaire et technique : guide réglementation MR Belgique · guide RGPD et données de santé en MR · guide des technologies d’appel infirmier.

Indépendance technologique, les bons équipements, choisis pour vous

Groovit n’est pas fabricant. Nous ne vendons pas notre propre catalogue de boutons, de téléphones ou de capteurs. Cette indépendance est la conséquence d’un choix assumé : pour chaque résidence, nous sélectionnons les équipements les mieux adaptés à ses besoins, à son architecture et à son budget, sans aucun conflit d’intérêts commercial.

Nos partenaires technologiques sont choisis sur des critères de fiabilité, d’ergonomie et de durabilité :

• Boutons et capteurs IoT, Blueup, Shelly, Lehmann, Pragma, Sonitor, Ajax
• Téléphonie, 3CX (central IP), Samsung XCover, Crosscall Core, CAT S, Sonim XP (smartphones pro), Snom, Grandstream, Doro (DECT et terminaux)
• Réseau, Ubiquiti (Wifi pro et infrastructure)

Cette ouverture est un différenciateur massif face aux systèmes propriétaires des acteurs historiques, vous ne dépendez d’aucun fournisseur unique, vous pouvez remplacer un équipement défaillant par un équivalent du même partenaire sans refonte, et vous conservez toute votre marge de négociation sur chaque poste matériel.

Pour comparer aux solutions du marché : page à propos et positionnement Healthcall · comparer aux alternatives du marché.

4 mises à jour par an, aucun surcoût

Le cycle de releases Healthcall est fixé à 4 mises à jour majeures par an, incluses dans le contrat de maintenance. Chaque release embarque des nouveautés fonctionnelles, des améliorations d’ergonomie et des correctifs. Les correctifs de sécurité critiques sont appliqués hors cycle, immédiatement.

Aucun coût de migration n’est facturé. Aucune génération logicielle n’est laissée en arrière-plan. La rétrocompatibilité est garantie : un établissement installé en 2017 bénéficie aujourd’hui du même niveau fonctionnel qu’un établissement installé en 2026, sur le même contrat, sans surcoût.

Les mises à jour sont déployées de nuit, pendant les heures de faible activité, avec sauvegarde préalable et rollback automatique en cas d’anomalie. Une note de version en français est envoyée à votre responsable infirmier et à votre direction.

Ce rythme soutenu est tenable parce que Groovit édite un seul produit, avec une base installée concentrée en Belgique, pas de fragmentation géographique, pas de dispersion fonctionnelle.

Transparence opérationnelle, vérifiable en temps réel

Une promesse de fiabilité ne vaut que si elle est mesurable. La plupart des fabricants historiques d’appel infirmier (Ascom, Televic, Legrand Care, Aperi) ne publient pas d’état de service public : un client qui suspecte une panne doit appeler le support pour obtenir une information qui n’est pas auditable. Healthcall fait l’inverse.

L’état du service Healthcall est consultable publiquement, sans authentification. La page affiche en temps réel la santé du parc client agrégé, les 13 fonctions métier (appel infirmier, anti-fugue, détection de chute, etc.), la plateforme Groovit (cluster privé belge, base de données, API, supervision) et l’historique sur 90 jours. Les données sont rafraîchies toutes les 60 secondes depuis nos sondes opérationnelles, pas depuis un script de communication.

Cette transparence est cohérente avec la promesse D9 du produit : 8 ans en production, 1 seul départ en 8 ans, 4 mises à jour majeures par an sans surcoût. Si nous publions ces chiffres, nous publions aussi la métrique qui les sous-tend.

Pour les directions MR qui négocient un SLA contractuel : la status page sert de référence partagée objective entre Groovit et le client, hors période d’incident. Elle est aussi le premier endroit à consulter avant d’ouvrir un ticket support.

Un seul système, 14 modules, votre rythme

Une démonstration de 30 minutes, en visio ou sur site. Nous analysons avec vous les modules pertinents pour votre résidence, vos contraintes techniques et votre trajectoire budgétaire. Aucun forfait opaque, un devis modulaire, ligne par ligne. À partir de 50 € HTVA par bouton d’appel infirmier. Licence, installation et maintenance font l’objet d’un devis personnalisé, avec 4 mises à jour par an incluses.

Pour démarrer : demander une démonstration · découvrir le module pilier appel infirmier · lire le guide pour choisir un système d’appel infirmier.