Directrice van een woonzorgcentrum raadpleegt haar Healthcall-dashboard in haar bureau, realtime overzicht van verpleegoproepen en stuurindicatoren

Voor wie

Healthcall voor directies van woonzorgcentra : operationeel beheer, ROI, conformiteit

Verpleegoproepoplossing voor directies van Belgische woonzorgcentra : realtime dashboard, Zorginspectie- en Iriscare-traceerbaarheid, transparante prijzen, vier jaarlijkse updates inbegrepen. Sinds 2017, een twintigtal uitgeruste voorzieningen.

Vraag een demo aan

Wat Healthcall een WZC-directie oplevert

U leidt een woonzorgcentrum in België. U staat niet aan het bed van de bewoners — u arbitreert, u anticipeert, u legt verantwoording af. Healthcall geeft u drie mogelijkheden die uw vorige verpleegoproepsysteem niet dekte : een realtime stuurdashboard dat u vanuit uw bureau raadpleegt, een automatische regelgevende traceerbaarheid klaar voor een audit van Zorginspectie, Iriscare of AViQ, en een transparant economisch model — 50 EUR excl. btw per knop, vier grote updates per jaar inbegrepen, geen meerkost voor versie-evolutie op acht jaar.

Sinds 2017 vertrouwden een twintigtal Belgische directies ons de veiligheid van 1 250 bewoners toe. Op die acht jaar heeft slechts één enkele voorziening ons verlaten — wat het wezenlijke zegt over hoe de contractuele soepelheid (geen opgelegde meerjarige verbintenis, open apparatuur) in de praktijk wordt ervaren.

  • 8 jaar

    Healthcall in productie

    sinds 2017, eerste klant nog steeds actief

  • 20+ WZC

    Rechtstreeks vertrouwen

    1 enkel vertrek op 8 jaar, 20/21 klanten actief

  • 50 € excl. btw

    Per knop, publieke prijs

    offerte regel per regel na gratis audit

  • 4 updates/jaar

    Inbegrepen zonder meerkost

    geen kost voor versie-evolutie

Om verder te gaan : pijlermodule verpleegoproep · gids Woonzorgdecreet.

Vijf uitdagingen die u beheert zonder te kunnen delegeren

De vijf uitdagingen hieronder komen terug in elk gesprek dat wij voeren met de directies die wij sinds 2017 uitrusten. Wij beweren niet ze allemaal op te lossen. Maar wij weten heel precies waar een instrument u echt vooruit kan helpen.

  • Sturen zonder op de werkvloer te staan

    Continue lezing van de activiteit : hoeveel oproepen vanochtend, belasting per team, verdieping onder druk, uitgevoerde nachtrondes, brandalarmen. Zonder geconsolideerde indicatoren stuurt u op intuïtie en mondelinge terugkoppeling — te laat, te subjectief.

  • Uw conformiteit bewijzen

    Zorginspectie, Iriscare, AViQ, GDPR, NBN S 21-100-1:2025. Elke inspectie vraagt sporen. Manuele traceerbaarheid is onbruikbaar bij audit. Slecht ontworpen traceerbaarheid slaat te veel of verkeerd op. U hebt een systeem nodig dat het vereiste bewijs produceert.

  • Investeren zonder verborgen meerkost

    Een investering in verpleegoproep bindt de voorziening voor 10 tot 15 jaar. Drie jaar later komt de factuur voor updates, kost de "nieuwe" module vijf cijfers. U moet een totale eigendomskost over tien jaar verdedigen, niet één initiële offertelijn.

  • Uitgeputte teams behouden

    Het tekort aan zorgpersoneel is structureel. De zorgverleners die blijven zijn uitgeput door valse oproepen, dubbele invoer, het gevoel nooit echte zorg te kunnen geven. Een instrument dat hun dagelijks werk vereenvoudigt helpt u hen te houden.

  • Het imago van de instelling beschermen

    Families bezoeken meerdere voorzieningen voor zij kiezen. Reputaties circuleren. Een slecht beheerde val, een oproep die tien minuten in de leegte heeft gerinkeld worden verhalen die uw reputatie duurzaam schaden. Het technisch systeem is ook een imagoactief.

Onze antwoorden, uitdaging per uitdaging

Wij verkopen u geen revolutie. Wij bieden u een ecosysteem dat elk van de vijf uitdagingen beantwoordt met operationele antwoorden, sinds 2017 beproefd bij een twintigtal Belgische voorzieningen.

  • Sturing : centrale supervisie

    Realtime dashboard — mediane responstijd van de dag, opnamegraad onder de 60 s, belasting per actieve zorgverlener, brand- en inbraakalarmen. Raadpleging vanuit bureau, muurscherm, smartphone. Gearchiveerde indicatoren voor analyse achteraf.

  • Conformiteit : rapporten Zorginspectie/Iriscare

    Elke gebeurtenis tijdgestempeld, gekoppeld aan de zorgverlener en de kamer, opgeslagen bij een Belgische premium-host. Parametreerbare en exporteerbare PDF/CSV-rapporten, zonder kost of limiet. Meerdere directies hebben hun laatste audit via onze rapporten voorgelegd.

  • Budget : transparante prijs

    50 EUR excl. btw per knop publiek aangekondigd. Vier grote updates inbegrepen. Geen kost voor versie-evolutie gefactureerd op 8 jaar. Open architectuur, jaarlijks contract zonder meerjarige verbintenis. Offerte regel per regel na gratis audit.

  • Retentie : samen ontworpen instrument

    Co-ontwerp met zorgteams sinds 2017. Geen dubbele invoer (registratie op smartphone of DECT vervangt papier), valse alarmen gefilterd, telefoon = identificator. Beheersing in een halve dag. Vervanging van oud systeem ervaren als opluchting.

Directrice WZC — centrale supervisie op haar scherm, continue lezing van de activiteit zonder naar de verdiepingen te gaan. Illustratief beeld (klantenshoot te produceren).

Vijf prioritaire bronnen voor uw rol

Het Healthcall-ecosysteem telt twaalf modules. De bronnen hieronder raadpleegt een directie prioritair — omdat ze rechtstreeks het operationeel beheer ondersteunen of omdat ze een conformiteits- of imago-inzet dragen.

  • Centrale supervisie

    Het directie-dashboard. Oproepen, alarmen, actieve zorgverleners en indicatoren op één scherm. Parametreerbare dag- en nachtprofielen, multi-post, exporteerbare PDF- en CSV-rapporten. [Ontdekken →](/nl/oplossingen/centrale-supervisie)

  • Verpleegoproep

    Het hart van het systeem. Elf geïntegreerde subfuncties, volledige traceerbaarheid van elke oproep, parametreerbare rapporten zonder meerkost, open architectuur. [Ontdekken →](/nl/oplossingen/verpleegoproep)

  • Dwaaldetectie

    Actieve veiligheid voor bewoners met Alzheimer, geruststellend beeld voor families. Discrete BLE-polsbandjes, indoor lokalisatie, onmiddellijk alarm. [Ontdekken →](/nl/oplossingen/dwaaldetectie)

  • Geplande zorg

    Conformiteit met Woonzorgdecreet en Zorginspectie rond traceerbaarheid. Zorgplannen opgevolgd vanaf de smartphone of het DECT, realtime registratie, geconsolideerde rapporten. [Ontdekken →](/nl/oplossingen/geplande-zorg)

Voor het volledig overzicht : bekijk de twaalf modules van het Healthcall-ecosysteem · vergelijk met andere oplossingen op de markt.

Terugkoppeling uit het veld — ROI in 18 maanden (geanonimiseerde klantcase)

Geanonimiseerd profiel : onafhankelijk woonzorgcentrum in Vlaanderen, ongeveer 90 bedden, team van 45 zorgverleners verdeeld over drie verdiepingen, directie gevoerd door een voormalige verpleegkundige-kaderlid.

« Wij hebben een oud bekabeld systeem vervangen dat ons elk jaar meer kostte aan correctief onderhoud. Met Healthcall hebben wij eerst aan sereniteit gewonnen — de supervisiepost toont ons de realtime activiteit, ik raadpleeg het dashboard vanuit mijn bureau zonder naar de verdiepingen te hoeven gaan. Vervolgens hebben wij aan bewijskracht gewonnen — onze laatste Zorginspectie-doorgang werd voorbereid door de rapporten rechtstreeks uit de supervisie te extraheren. Ten slotte hebben wij budgettair gewonnen : het wegvallen van meerkosten voor updates en de daling van parasitaire oproepen hebben de initiële investering in achttien maanden gedekt. »

— Directeur WZC, Vlaanderen, 90 bedden, uitgerust sinds 2022

Geobserveerde resultaten : terugverdientijd 18 maanden, significante daling van parasitaire oproepen, gevoelig verkorte voorbereidingstijd van de Zorginspectie-audit. Volledige klantcase te produceren volgens beslissing D10 — bekijk de drie volledige klantcases.

Veelgestelde vragen

Wat is de echte totale kost van Healthcall, naast de 50 EUR per knop ?
De aangekondigde publieke prijs bedraagt 50 EUR exclusief btw per verpleegoproepknop, voor de hardware. Daar komen bij : de softwarelicentie (offerte volgens geactiveerde modules), de forfaitaire installatie in twee werkdagen, de opleiding (halve dag per beroepsprofiel) en het jaarlijkse onderhoudscontract dat de vier grote updates zonder meerkost omvat. Wij bezorgen een gedetailleerde offerte regel per regel na gratis technische audit. Geen ondoorzichtig forfait, geen facturatie per gebruiker, geen kost voor versie-evolutie. Voor een voorziening van 80 bedden geven wij u de budgettaire grootteorde meteen bij het eerste gesprek in klare taal mee.
Hoe lang duurt de contractuele verbintenis ?
Het onderhoudscontract is jaarlijks, stilzwijgend hernieuwbaar met een opzeggingstermijn van drie maanden. Er is geen meerjarige verbintenis opgelegd. De geplaatste apparatuur is uw eigendom. De softwarelicentie blijft actief zolang het onderhoudscontract loopt. Deze contractuele soepelheid is een bewuste keuze : wij verkiezen onze klanten te behouden door de kwaliteit van onze dienstverlening eerder dan door een ontradende uitstapclausule. Op acht jaar activiteit heeft slechts één enkele voorziening ons verlaten — wat veel zegt over hoe deze soepelheid wordt ervaren.
Over hoeveel jaar kan de investering worden afgeschreven ?
De meerderheid van onze klanten schrijft de initiële investering af op drie tot vijf jaar, afhankelijk van de grootte van de voorziening en de ingezette functionaliteit. De besparing ligt op meerdere posten : minder valse oproepen dus minder overbodige verplaatsingen van het personeel, betere coördinatie dus minder ongeplande overuren, automatische traceerbaarheid dus minder administratieve tijd, geen meerkost voor versie-evolutie, open apparatuur dus geen afhankelijkheid van één fabrikant. De precieze berekening voor uw voorziening gebeurt tijdens de demo, vertrekkend van uw oproepvolumes en uw huidige teamstructuur.
Hoe faciliteert Healthcall een Zorginspectie- of Iriscare-audit ?
De centrale supervisie genereert de rapporten die door Zorginspectie (Vlaanderen) en Iriscare (Brussel) worden gevraagd in enkele klikken : mediane responstijd per team en per tijdslot, opnamegraad onder de 60 seconden, uitgevoerde versus geplande nachtrondes, traceerbaarheid van uitgevoerde handelingen, logboek van brand- en inbraakalarmen. De PDF- en CSV-exports zijn tijdgestempeld, door de applicatie ondertekend en identiek reproduceerbaar. Om een inspectie voor te bereiden extraheert u de gevraagde elementen over de betrokken periode — typisch drie tot twaalf maanden — zonder tussenkomst van onze teams en zonder kost. Meerdere klanten hebben hun laatste Zorginspectie-audit doorgelopen op basis van rechtstreeks uit Healthcall geëxtraheerde rapporten.
Beheert u WZC-groepen en multi-siteconfiguraties ?
Ja. De centrale supervisie kan in multi-site worden geconfigureerd met strikte scheiding van de gegevens per voorziening : elke locatie behoudt haar lokale databank en haar rapporten, en voedt tegelijk een regionale coördinatiepost indien u dat wenst (gemutualiseerde nachtcoördinatie, groepsdirectie, consolidatie van indicatoren). De toegangsrechten worden per beroepsprofiel en per site geparametreerd. De contracten kunnen op groepsniveau worden geconsolideerd of per locatie afzonderlijk getekend naargelang uw voorkeur. Deze configuratie vraagt een specifieke parametrering en een toegewijde dimensionering.
Wat gebeurt er als onze lokale technische dienstverlener verandert ?
Niets structureels voor Healthcall. Wij zijn een onafhankelijk integrator-niet-fabrikant : wij sluiten u niet op in een proprietaire ecosysteem. De bekabeling, de professionele smartphones en DECT-telefoons, de servers, de knoppen — alles is standaard en onderhoudbaar door elke gekwalificeerde installateur. Verandert uw gebruikelijke IT-partner, dan kan de nieuwe het onderhoud van het lokale netwerk zonder probleem overnemen. Onze interne support blijft uw aanspreekpunt voor de Healthcall-software, in het Nederlands en het Frans, vanuit België. U hebt nooit één onvervangbaar aanspreekpunt dat u via de hardware vasthoudt.
Bestaat er een referentiekader of sectoriële benchmark om onze indicatoren te vergelijken ?
Wij publiceren geen publieke benchmark, omdat elk woonzorgcentrum een eigen structuur heeft van bewoners, teams en gebouw — een mediane responstijd tussen twee voorzieningen vergelijken zonder context levert misleidende conclusies op. Daarentegen delen wij met u, in demo en opvolgsessie, grootteorden die wij op onze geïnstalleerde basis observeren (mediane responstijd, opnamegraad onder de 60 seconden, oproepvolume per bed en per dag). Deze referentiepunten helpen u uzelf te situeren, niet om u te rangschikken. Dat is een ethische keuze ten aanzien van onze historische klanten.

Andere betrokken profielen

Laten we uw project bespreken

Een demo op maat van uw woonzorgcentrum, zonder verplichting. Dertig minuten om uw behoefte in kaart te brengen.

Vraag een demo aan Neem contact op