Le Petit Paradis: 118 bewoners, vervanging Televic in minder dan zes weken

In het kort

Het privé woonzorgcentrum Le Petit Paradis (Wallonië, nabij Bergen / Mons) heeft zijn verouderde Televic-verpleegoproepsysteem vervangen door Healthcall in minder dan zes weken, zonder nieuwe bekabeling te trekken en zonder de muren te beschadigen. 118 bewoners zijn uitgerust dankzij draadloze Bluetooth-knoppen die worden doorgegeven via een Bluetooth Mesh-netwerk (Gateways + ankers), gecombineerd met een volledige vernieuwing van de Wi-Fi 6/7 Ubiquiti-netwerkinfrastructuur. Beslissing genomen begin 2025 na zes maanden studie. Document opgesteld in mei 2026, gevalideerd door de directie van het woonzorgcentrum.

De context

Le Petit Paradis is een privé site gelegen in Wallonië, nabij Bergen (Mons). Het woonzorgcentrum huisvest 118 bewoners verdeeld over 52 eenpersoonskamers en 41 tweepersoonskamers, en beschikt daarnaast over 31 gemeenschappelijke ruimtes.

Gedurende bijna zes maanden hebben de verantwoordelijken en de directie de vervanging van hun verpleegoproepsysteem onderzocht. De beslissing werd genomen begin 2025 om het volledige project toe te vertrouwen aan Groovit, uitgever van Healthcall.

De uitdaging: een Televic-systeem op het einde van zijn leven en versterkte muren

Het Televic-systeem dat al meer dan 10 jaar in dienst was, kampte met steeds meer problemen. Verschillende onderdelen vielen uit en werden zeldzaam om te vervangen, aangezien de leverancier dat gamma had stopgezet. Vervangingsonderdelen en technische interventies waren duur, de reactietijden traag. De oplossing was bovendien star en liet geen evolutie toe. De toetsenbordschermen aan de ingang van de kamers waren nooit volledig operationeel geweest en vereisten aanpassingen die nooit werden uitgevoerd. Ander kritisch punt: de fysieke verpleegoproepserver stond lokaal opgesteld en was verouderd.

Tegelijkertijd wilde de directie het bekabelde en Wi-Fi-netwerk vernieuwen: elke nieuwe oplossing zou prestatieproblemen ondervinden zonder een infrastructuur op niveau.

Wi-Fi-studies op locatie hebben een onverwachte beperking aan het licht gebracht. De dragende muren en de gangmuren bevatten, om de 2 rijen bakstenen, horizontale metalen platen die een scherm vormen dat radiogolven blokkeert. Daarbovenop kwam een exploitatievereiste: om de 2 à 3 jaar worden alle binnenmuren herschilderd en opgefrist. Geen sprake dus van nieuwe bekabeling trekken of de muren beschadigen.

De geïmplementeerde Healthcall-oplossing

Na meerdere demonstraties en tests op ware grootte op locatie hebben Groovit en de directie gekozen voor een volledig draadloze architectuur rond Healthcall.

Draadloze Bluetooth-oproepknoppen

Geen bekabeling wordt getrokken, noch voor de voeding, noch voor de datacommunicatie. Sommige knoppen zijn aan de muur bevestigd, andere zijn mobiel: te dragen als hanger, in de hand te houden, of aan het bed te bevestigen met een lang snoer, zoals een klassieke oproepperen.

De communicaties verlopen via een Bluetooth Mesh-netwerk bestaande uit Gateways en ankers die de mesh-relay verzorgen tussen de knoppen en het centrale systeem. Deze topologie compenseert de demping van de versterkte muren zonder dat er per kamer toegewijde radioantennes nodig zijn.

Afwerkingsplaten om de oude gaten te verbergen

Acrylplaten in beige of rood verbergen de plaatsen van de oude Televic-knoppen, die merkbaar groter waren. Geen pleister- of schilderwerk was nodig.

LED-paneeltjes in de gang en in de kamer

Elke deur is uitgerust, aan de gangzijde, met een LED-balk van 50 cm in 16 miljoen kleuren. Aan de kamerzijde wordt een klein LED-paneeltje van 25 cm binnen geplaatst, boven de toegangsdeur, om de status van de oproep en de opvolging lokaal te signaleren.

Industriële smartphones voor de zorgverleners

De teams gebruiken industriële smartphones van klein formaat, 4,5 inch, op Wi-Fi. Het systeem is volledig vocaal: oproepinformatie wordt weergegeven via de luidspreker, en de zorgverleners kunnen acties, oproepredenen en commentaar dicteren. Dezelfde smartphones lezen de NFC-chips die aan de ingang van de kamers zijn geplaatst en die in de knoppen van de bewoners zijn geïntegreerd, voor het beheer van de aanwezigheid in de kamer: een eenvoudig en kostenvriendelijk alternatief voor badgelezers in elke kamer.

Vernieuwing van de netwerkinfrastructuur

20 Wi-Fi 6 en Wi-Fi 7 « long range » Ubiquiti-antennes werden geplaatst, samen met 7 switches. De 12 bestaande Ubiquiti-camera’s werden hernomen en geïntegreerd in de nieuwe netwerken die voor het project zijn ontworpen.

De uitrol

Wat de teams waarderen

Twee dagelijkse gebruikswijzen komen terug in de feedback van het zorgpersoneel:

1. De centrale supervisie in de zorgkamer. Een televisie in de infirmerie geeft continu de lopende oproepen en de aanwezigheden in de kamers weer. Het team behoudt een overzicht zonder een terminal te moeten raadplegen.
2. De opvolging van de zorg geïntegreerd in de verpleegoproep. Bepaalde zorgen staan niet in de bestaande zorgbeheersoftware. Deze zorgen worden in Healthcall ingevoerd, opgevolgd, getraceerd en afgesloten zoals elke interventie. Dag- en nachtrondes worden op dezelfde plaats aangemaakt en opgevolgd.

Aan de zijde van bewoners en zorgverleners maakt het vocaal gebruik van de industriële smartphone (audioweergave van informatie, dictee van acties en commentaar) de repetitieve taken eenvoudiger zonder het scherm te overladen.

Waarom Le Petit Paradis voor Groovit heeft gekozen

Vier redenen komen naar voren uit de gesprekken met de directie:

1. De technische competentie en de kennis van het métier hebben vanaf de eerste contacten vertrouwen gewekt.
2. De draadloze architectuur stelde de bestaande bekabeling niet ter discussie en bleef compatibel met het beleid van muurvernieuwing om de 2 à 3 jaar.
3. De functionaliteiten van de software, eenvoudig in gebruik, hebben tot een snelle adoptie door het zorgpersoneel geleid.
4. De multicompetenties van Groovit (verpleegoproep, informaticanetwerken, IP-telefonie die binnenkort wordt vervangen, camerabeheer) hebben de uitgever gepositioneerd als integratiepartner in staat om huidige en toekomstige technische projecten te begeleiden, niet als loutere leverancier.

Het woord aan de directie

Enkele vragen gesteld aan de directeur-gérant van het woonzorgcentrum Le Petit Paradis.

Waarom hebt u voor Groovit gekozen als partner voor uw nieuwe verpleegoproepsysteem?

Wij hebben Groovit als partner gekozen voor ons nieuwe verpleegoproepsysteem in de eerste plaats vanwege het vertrouwen dat in de loop van onze samenwerking is opgebouwd. Wat ons in het bijzonder heeft overtuigd, is de volledige beheersing van de oplossing door het team, zowel op commercieel als technisch vlak. Die diepgaande kennis maakt heldere, efficiënte gesprekken mogelijk die rechtstreeks zijn afgestemd op onze behoeften. Groovit heeft de specifieke kenmerken van onze instelling begrepen en een echt op maat gemaakte oplossing voorgesteld, in plaats van een gestandaardiseerde oplossing.

Om welke redenen bent u van systeem veranderd?

Wij zijn van systeem veranderd omdat het oude systeem aan het verouderen was. Het onderhoud werd steeds ingewikkelder en duurder, wat dagelijks een belangrijke beperking vormde. Bovendien was het gebruik minder intuïtief en complexer voor de teams. We wilden daarom evolueren naar een modernere oplossing, eenvoudiger in gebruik en beter afgestemd op onze huidige behoeften.

Wat onthoudt u van deze ervaring met Groovit, en welke aanbevelingen wilt u formuleren?

Wij houden een zeer positieve ervaring met Groovit over. Het project is opgebouwd in echte samenwerking, met aandachtig luisteren naar onze behoeften en een concrete invulling van de mening van de teams op het terrein. Deze samenwerkingsaanpak heeft het mogelijk gemaakt een oplossing op te zetten die is aangepast aan onze dagelijkse werking en die werkelijk aan onze verwachtingen beantwoordt. Wij bevelen Groovit aan voor hun luisterend oor, hun nabijheid en hun vermogen om een oplossing op maat voor te stellen.

Welk advies zou u geven aan andere woonzorgcentra die zich willen uitrusten of een bestaand verpleegoproepsysteem willen vervangen?

Ik zou hen aanraden te vertrouwen op professionals die de werkelijke behoeften van het woonzorgcentrum kunnen begrijpen. Elke instelling heeft haar eigen werking, beperkingen en prioriteiten. Het is daarom belangrijk een partner te kiezen die het technische aspect perfect beheerst, maar die ook elk project kan personaliseren. Een oplossing op maat maakt het mogelijk beter te beantwoorden aan de verwachtingen van de teams en zorgt voor een eenvoudiger en efficiënter dagelijks gebruik.

Feitelijke samenvatting

• Wie: privé woonzorgcentrum Le Petit Paradis, 118 bewoners
• Waar: Wallonië, nabij Bergen (Mons) (België)
• Wat: vervanging van het Televic-systeem + volledige vernieuwing van de netwerkinfrastructuur
• Wanneer: beslissing begin 2025, uitrol in minder dan zes weken, document gevalideerd in mei 2026
• Hoe: volledig draadloze Healthcall-architectuur op Bluetooth Mesh (Gateways + ankers), draadloze knoppen vast en mobiel, industriële smartphones 4,5″ met NFC-lezing
• Waarom: Televic-onderdelen uitverkocht, gamma stopgezet door de leverancier, verouderde fysieke server, versterkte muren met metalen platen, herschildering van de muren om de 2-3 jaar
• Netwerk: 20 Wi-Fi 6/7 « long range » Ubiquiti-antennes, 7 switches, 12 Ubiquiti-camera’s hernomen en geïntegreerd
• Installatie: voorconfiguratie in het atelier, plaatsing door de technische dienst van het woonzorgcentrum, geen gespecialiseerde onderaanneming
• Overschakeling: vleugel per vleugel, dienst per dienst, kamer per kamer, zonder onderbreking van de zorg

Ingezette Healthcall-modules

• Verpleegoproep: draadloze Bluetooth-knoppen, LED-paneeltjes in gang en kamer, NFC-aanwezigheid.
• Centrale supervisie: televisie in de zorgkamer, lopende oproepen en aanwezigheden in real time.
• Geplande zorg: opvolging, traceerbaarheid en afsluiting van de zorg, aanmaken van dag- en nachtrondes.
• Zorgverleners-telefoon: industriële smartphone van 4,5 inch, vocale weergave van oproepen, dictee van commentaar.