Healthcall vs Televic — Comparaison objective pour 2026

Televic Healthcare et Healthcall opèrent tous deux sur le marché belge de l’appel infirmier, mais ne s’adressent pas exactement aux mêmes structures ni avec la même approche économique. Cette page pose les faits côte à côte pour vous aider, en tant que directeur, coordinateur de soins ou responsable informatique d’une maison de repos, à arbitrer sur la base de critères vérifiables.

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Résumé exécutif

• Televic Healthcare est le leader historique belge de l’appel infirmier, intégrateur-fabricant basé à Izegem, présent aussi bien dans les hôpitaux universitaires que dans les grands groupes de maisons de repos, en Belgique et à l’international.
• Healthcall est un SaaS belge édité par Groovit SRL (Frasnes-lez-Anvaing), en production depuis 2017, focalisé exclusivement sur les maisons de repos de 30 à 150 lits, avec une architecture ouverte et un modèle économique transparent.
• Televic gagne sur la profondeur de gamme, l’intégration hospitalière avancée, la R&D interne et la capacité à adresser des projets multi-sites internationaux.
• Healthcall gagne sur la transparence tarifaire (à partir de 50€ HTVA par bouton), l’indépendance vis-à-vis du matériel, la rétention client (un seul départ en huit ans sur une vingtaine de maisons de repos équipées) et l’agilité produit (quatre mises à jour majeures par an incluses).
• Le bon choix dépend de votre contexte : taille de la structure, existence d’un parc matériel installé, besoins d’intégration médicale, et poids donné à l’indépendance vendor.

Tableau comparatif

Forces de Televic Healthcare

Il serait malhonnête de minimiser ce que Televic apporte au marché. Les points suivants sont des forces objectives du concurrent :

• Leadership historique belge. Televic Healthcare est une référence installée dans le paysage hospitalier et médico-social belge depuis plusieurs décennies. La marque jouit d’une notoriété que Healthcall n’a pas.
• Solidité financière et industrielle. Le groupe Televic, basé à Izegem, est un industriel multinational. Cette surface financière sécurise les projets d’envergure et les investissements R&D long terme.
• Écosystème hospitalier complet. Au-delà de l’appel infirmier, Televic couvre la communication patient, la signalisation, l’intégration avec les systèmes d’information hospitaliers et les plateaux techniques médicaux. Un hôpital universitaire y trouve un interlocuteur unique.
• R&D interne et gamme propriétaire maîtrisée. Le matériel est conçu, fabriqué et maintenu en interne. Cela permet un contrôle qualité industriel et une cohérence matérielle-logicielle sur toute la chaîne.
• Présence internationale. Pour un groupe de maisons de repos multi-pays, Televic offre une continuité contractuelle et technique que peu d’acteurs peuvent proposer.
• Capacité d’intégration médicale avancée. Connexion avec moniteurs patients, systèmes DECT hospitaliers, téléphonie IP d’entreprise, applications mobiles métier : Televic adresse des besoins qui dépassent le périmètre d’une maison de repos classique.

Forces de Healthcall

• Indépendance éditeur et vendor. Groovit SRL est financée sur fonds propres, sans crédit ni investisseur externe. Nous formulons cela simplement : notre seul actionnaire est la satisfaction de nos clients. Les arbitrages produit sont faits pour les maisons de repos, pas pour un plan de rentabilité actionnarial.
• Architecture ouverte sans matériel propriétaire. Healthcall fonctionne avec du matériel standard du marché. Vous n’êtes pas enfermé dans une gamme fermée, et le renouvellement partiel reste possible fournisseur par fournisseur.
• Transparence tarifaire. Le pricing commence à 50€ HTVA par bouton, il est publié et stable. Quatre mises à jour majeures par an sont incluses. Aucun coût de migration n’est facturé. Vous pouvez budgéter sans surprise.
• Rétention documentée sur 8 ans. Sur une vingtaine de maisons de repos installées depuis 2017, un seul départ en huit ans. 20 clients sur 21 sont toujours actifs. Ce chiffre n’est pas un argument marketing, c’est une conséquence directe du modèle d’abonnement et de l’architecture ouverte : si nous cessions de rendre service, rien ne retiendrait les clients.
• Agilité produit. Healthcall est un SaaS au sens strict : le code évolue, les retours terrain des coordinateurs de soins sont intégrés sur des cycles courts, les mises à jour se déploient sans intervention lourde sur site.
• Hébergement belge souverain. Cluster privé haute disponibilité chez un hébergeur premium belge, triple base de données en mirroring, RGPD natif. Les données des résidents restent en Belgique, sous droit belge, chez un hébergeur que nous pouvons nommer et vérifier.

Quand choisir Televic vs Healthcall

Choisissez Televic si votre structure est un hôpital général ou universitaire, un grand groupe de maisons de repos multi-pays, ou une institution dont les besoins dépassent l’appel infirmier pur pour englober communication patient, intégration biomédicale, signalisation complexe ou connexion profonde avec un système d’information hospitalier existant. Choisissez également Televic si vous préférez un fournisseur unique matériel-logiciel-intégration, si votre cahier des charges exige un industriel de surface financière comparable, ou si vous avez déjà une flotte Televic significative dont le remplacement n’est pas à l’ordre du jour.

Choisissez Healthcall si vous dirigez une maison de repos de 30 à 150 lits et que votre besoin est un appel infirmier fiable, conforme, et économiquement lisible. Choisissez Healthcall si vous voulez éviter d’être enfermé dans un écosystème matériel propriétaire, si la transparence du coût total de possession compte dans votre arbitrage, et si l’agilité d’un éditeur indépendant — capable d’ajuster son produit aux retours de terrain — pèse plus dans votre décision que la surface d’un industriel multinational. Healthcall n’a pas vocation à remplacer Televic sur le plateau technique d’un hôpital universitaire ; il est conçu, éprouvé et tarifé pour la maison de repos.

Cas d’usage type

Prenons le cas, fréquent dans notre base, d’une maison de repos de 80 lits, structure indépendante ou appartenant à un petit groupe régional, dont le système d’appel infirmier arrive en fin de vie. La direction et le coordinateur de soins lancent une consultation.

Televic répond par un projet clé en main : audit, renouvellement matériel propriétaire, intégration, formation, contrat de maintenance pluriannuel. Le devis est solide, la proposition cohérente, mais l’investissement initial est significatif et une partie du matériel existant est remplacée. La structure obtient une solution éprouvée, adossée à un industriel, avec un interlocuteur unique.

Healthcall répond par une proposition d’abonnement SaaS sur matériel compatible, avec pricing public à partir de 50€ HTVA par bouton, quatre mises à jour majeures par an incluses, et aucun coût de migration. L’infrastructure existante est évaluée pour réutilisation partielle. Le budget est étalé sur l’abonnement, l’engagement contractuel plus léger, et la direction conserve la possibilité de faire évoluer le parc matériel sans renégocier le logiciel.

Aucune des deux réponses n’est, dans l’absolu, meilleure que l’autre. La décision se joue sur ce que la structure valorise : profondeur industrielle et interlocuteur unique d’un côté, indépendance économique et transparence de l’autre. C’est un arbitrage de modèle, pas un arbitrage de qualité.

Questions fréquentes

Healthcall est-il compatible avec mon système Televic existant ?

Healthcall repose sur une architecture ouverte sans matériel propriétaire imposé. Selon la nature des composants Televic installés (boutons, transmetteurs, infrastructure réseau, terminaux de soignants), une réutilisation partielle est envisageable. Nous réalisons systématiquement un audit technique préalable avant toute proposition : ce point doit être tranché sur la base de votre inventaire réel, pas sur une affirmation marketing.

Y a-t-il un coût de migration si nous quittons Televic pour Healthcall ?

Aucun coût de migration n’est facturé par Healthcall. Les éventuels coûts sont ceux liés au matériel : remplacement de composants propriétaires non réutilisables, ou ajout d’équipements pour couvrir un périmètre élargi. Ces coûts sont chiffrés et présentés de manière transparente dans la proposition, séparément de l’abonnement logiciel.

Healthcall est-il adapté à une maison de repos de moins de 50 lits, ou à plus de 150 lits ?

Notre base installée couvre la plage 30 à 150 lits, avec une taille moyenne autour de 60 lits. Une structure plus petite reste techniquement servie ; une structure significativement plus grande ou un cluster hospitalier dépasse notre cœur de cible et justifie d’évaluer d’autres options, dont Televic.

Les données des résidents sortent-elles de Belgique ?

Non. L’hébergement est assuré sur un cluster privé haute disponibilité chez un hébergeur premium belge, avec triple base de données en mirroring. La conformité RGPD est native, et le traitement reste sous droit belge.

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Discutons de votre projet

Sources consultées

• Site officiel Televic Healthcare : https://www.televic-healthcare.com/fr/
• Groupe Televic : https://www.televic.com/
• Données canoniques Healthcall — Groovit SRL, base installée 2017–2026, hébergement hébergeur premium belge (source interne Healthcall, avril 2026).
• Données mots-clés concurrentielles : docs/research-raw/07-competitors/televic-fr.json et televic-fr.csv (DataForSEO).
• Architecture éditoriale : docs/content-architecture.md §/alternatives/.
• Lignes directrices B2B et règles factuelles : docs/seo-geo-strategy.md, CLAUDE.md.