Healthcall vs Ascom — Comparaison objective pour 2026

Vous pilotez une maison de repos belge de 30 à 150 lits et vous évaluez une solution d’appel infirmier. Ascom est souvent cité comme référence internationale. Healthcall est l’option belge indépendante, conçue pour les MR du pays. Cette page compare les deux approches de façon factuelle, sans dénigrement, pour vous aider à choisir en connaissance de cause.

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Résumé exécutif

• Ascom est un groupe suisse (siège à Baar) coté en bourse, présent dans une quarantaine de pays, avec un catalogue large couvrant hôpitaux, cliniques, EHPAD et MR. Gamme connue : Myco (smartphones soignants), teleCARE IP, Telligence, Unite (middleware de workflow).
• Healthcall est édité par Groovit SRL à Frasnes-lez-Anvaing, en production depuis 2017, déployé dans une vingtaine de MR belges de 30 à 150 lits (environ 1 250 résidents servis). Financement en fonds propres, sans investisseur externe.
• Modèle économique : Ascom suit une logique d’écosystème matériel-logiciel intégré. Healthcall fonctionne à partir de 50 € HTVA par bouton, avec 4 mises à jour majeures par an incluses et aucun coût de migration.
• Souveraineté : Healthcall est hébergé chez un hébergeur premium belge sur cluster privé haute disponibilité, triple base de données en mirroring, RGPD natif.
• Rétention Healthcall : un seul départ en huit ans (20 clients actifs sur 21 installations).

Tableau comparatif

Les cellules Ascom reflètent un fonctionnement classique de grand groupe industriel distribué via un réseau de partenaires intégrateurs. Les éléments non publiés publiquement ne sont pas extrapolés.

Forces d’Ascom

• Multinational éprouvé : présence dans une quarantaine de pays, avec des décennies de retour d’expérience sur des environnements hospitaliers lourds. Ascom est un nom reconnu par les DSI santé.
• Catalogue matériel complet : des boutons aux smartphones Myco en passant par les bornes teleCARE IP et les solutions Telligence, l’offre couvre la plupart des besoins d’un grand établissement.
• Myco pour les soignants : les terminaux Myco sont des smartphones durcis conçus pour un usage clinique, avec batterie, ergonomie et écosystème pensés pour le terrain hospitalier.
• Intégration grand groupe : Ascom est adapté aux structures multi-sites, aux hôpitaux universitaires et aux groupes de MR internationaux qui souhaitent standardiser une plateforme unique à l’échelle européenne.
• R&D importante : la taille du groupe permet un investissement R&D continu, notamment autour du middleware Unite et de l’interopérabilité clinique.
• Présence internationale : entité Benelux active, réseau de partenaires intégrateurs, capacité à servir des appels d’offres publics de grande ampleur.

Forces de Healthcall

• Indépendance et ancrage belge : édité par Groovit SRL à Frasnes-lez-Anvaing, financé en fonds propres, sans dette ni investisseur externe. Pas de pivot stratégique dicté par un actionnaire lointain.
• Architecture ouverte, sans matériel propriétaire : vous n’êtes pas prisonnier d’un catalogue fermé. Les capteurs et boutons compatibles sont documentés, l’API est exposée, l’intégration avec votre dossier résident reste possible.
• Transparence tarifaire : à partir de 50 € HTVA par bouton, 4 mises à jour majeures par an incluses, aucun coût de migration. Le prix est public, pas un devis opaque.
• Rétention réelle : un seul départ en huit ans. 20 des 21 MR installées depuis 2017 sont toujours actives. C’est un indicateur concret de qualité de service et de proximité.
• Agilité d’éditeur spécialisé : focus unique sur la MR belge, pas de dispersion sur dix secteurs. Les retours clients remontent directement à l’équipe produit.
• Hébergement souverain : cluster privé haute disponibilité chez un hébergeur premium belge, triple base de données en mirroring, RGPD natif. Vos données résident en Belgique.

Quand choisir Ascom, quand choisir Healthcall

Choisir Ascom a du sens pour un groupe de MR international qui exploite déjà du matériel Ascom sur d’autres sites et veut standardiser sa plateforme à l’échelle européenne, pour un hôpital de grande taille dont les flux cliniques dépassent le périmètre d’une MR, ou pour un établissement qui a explicitement besoin de smartphones soignants durcis avec un écosystème propriétaire complet. Dans ces contextes, la largeur du catalogue et la force du réseau partenaires pèsent davantage que la proximité de l’éditeur.

Choisir Healthcall est cohérent pour une MR belge indépendante (ou un petit groupe belge) de 30 à 150 lits qui cherche un système d’appel infirmier fiable, une tarification transparente, un hébergement en Belgique et un éditeur joignable directement. L’architecture ouverte évite le verrouillage sur un catalogue matériel unique, et le modèle économique (MAJ incluses, pas de coût de migration) clarifie le coût total de possession sur la durée de vie du système. Si la priorité est la proximité éditeur, la souveraineté des données et la lisibilité du budget, Healthcall correspond mieux.

Cas d’usage type

Mme Delattre dirige une MR de 72 lits en Wallonie picarde. Son système d’appel actuel, installé il y a une douzaine d’années, n’est plus maintenu et les pièces détachées deviennent difficiles à sourcer. Elle consulte deux pistes : un appel d’offres auprès d’un intégrateur Ascom, et une démonstration Healthcall.

Côté Ascom, la proposition couvre un périmètre large (boutons, bornes, terminaux soignants, middleware), avec un calendrier de déploiement séquencé et un contrat de maintenance pluriannuel. Le devis consolide matériel, licences et prestations d’intégration.

Côté Healthcall, Mme Delattre reçoit un devis lisible à partir de 50 € HTVA par bouton, avec 4 mises à jour majeures par an incluses et sans coût de migration. L’hébergement est localisé chez un hébergeur premium belge en Belgique, les données de ses 72 résidents ne sortent pas du pays, et l’éditeur est joignable à Frasnes-lez-Anvaing, à une heure de son établissement.

Pour une structure indépendante de cette taille, la question n’est pas laquelle des deux solutions est « la meilleure » dans l’absolu, mais laquelle correspond à la réalité d’exploitation d’une MR de 72 lits qui n’a ni DSI dédiée ni besoin d’un écosystème hospitalier complet. Dans ce cas, la proximité éditeur et la transparence tarifaire de Healthcall pèsent lourd.

Questions fréquentes

Healthcall remplace-t-il complètement une installation Ascom existante ?

Oui, dans la majorité des MR de 30 à 150 lits. L’architecture ouverte de Healthcall permet de réutiliser une partie du câblage existant et d’éviter une dépose complète. La migration est incluse (pas de coût de migration), ce qui lève un frein classique au changement. Un audit sur site est nécessaire pour valider la faisabilité et le calendrier.

Peut-on conserver des terminaux soignants de type Myco avec Healthcall ?

Healthcall privilégie les smartphones standards du marché plutôt que des terminaux propriétaires. Si votre établissement est équipé de terminaux Myco, un scénario d’interopérabilité ponctuelle peut être étudié, mais le modèle cible de Healthcall s’appuie sur du matériel non propriétaire pour éviter le verrouillage fournisseur.

Ascom n’est-il pas plus sûr parce que plus grand ?

La taille d’un éditeur n’est pas en soi un gage de sécurité pour une MR belge. Ce qui compte, c’est la localisation des données (Belgique pour Healthcall, via hébergeur premium belge), la conformité RGPD native, la haute disponibilité (triple base de données en mirroring chez Healthcall) et la capacité de l’éditeur à maintenir le service dans la durée. Healthcall documente huit ans de production continue et une rétention de 20 clients actifs sur 21.

Quel est le budget type d’un projet Healthcall pour 72 lits ?

Le tarif de départ est public : à partir de 50 € HTVA par bouton. Le chiffrage final dépend du nombre de points d’appel, de la configuration du bâtiment et des intégrations (dossier résident, téléphonie). Les 4 mises à jour majeures annuelles et la migration sont incluses. Un devis détaillé est fourni sous 10 jours après audit.

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Sources consultées

• Ascom Belgique — site officiel FR-BE : https://www.ascom.com/fr-be/
• Ascom — gamme nurse call (Myco, teleCARE IP, Telligence, Unite) : documentation publique groupe
• Données DataForSEO (avril 2026) — fichiers internes docs/research-raw/07-competitors/ascom-fr.json et ascom-fr.csv
• Données canoniques Healthcall (D9) — base factuelle éditeur Groovit SRL, Frasnes-lez-Anvaing
• Hébergeur un hébergeur premium belge — infrastructure cluster privé Healthcall