Healthcall vs Intersysto : quelle solution d’appel infirmier pour votre maison de repos en 2026 ?

Vous dirigez une maison de repos (MR ou MRS) en Belgique et vous comparez les solutions d’appel infirmier disponibles sur le marché. Ce comparatif factuel vous aide à positionner Healthcall et Intersysto, deux acteurs belges aux approches différentes, afin d’éclairer votre décision d’investissement.

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Résumé exécutif

• Intersysto est un éditeur belge basé à Frasnes-lez-Anvaing (Rue de l’Innovation 6/2, 7503 Froyennes) et à Liège qui développe Harmony, un écosystème logiciel pour maisons de repos couvrant appel infirmier, téléphonie/visiophonie, capteurs de chute et d’errance, contrôle d’accès et intégration au dossier résident.
• Healthcall (édité par Groovit SRL, Frasnes-lez-Anvaing) est un SaaS B2B en production depuis 2017, centré sur une architecture ouverte sans matériel propriétaire, avec un hébergement belge et une tarification publique dès 50 € HTVA / bouton.
• Les deux solutions s’adressent au même marché (MR belges) mais avec des angles différents : Intersysto met l’accent sur une plateforme tout-en-un (dashboard direction, équipes soignantes, familles, résidents) avec interfaces tactiles en chambre, Healthcall mise sur l’ouverture matérielle et un modèle SaaS pur.
• Les deux sont implantés à Frasnes-lez-Anvaing — une particularité qui illustre la densité locale du secteur ; Intersysto revendique plusieurs groupes MR belges parmi ses clients (CHC, EMEIS, Groupe Renard, …), Healthcall compte une vingtaine de MR actives depuis 2017.
• Choix structurant pour une direction de MR : préférez-vous une plateforme intégrée avec interfaces tactiles en chambre et dashboard familles (Intersysto / Harmony), ou un écosystème logiciel ouvert qui se pose sur votre infrastructure et vos équipements existants (Healthcall) ?

Tableau comparatif

Les quelques cases « à confirmer » reflètent des éléments qui ne figurent pas sur le site public d’Intersysto. Elles ne préjugent pas négativement de l’offre : nous recommandons de demander ces éléments lors d’une mise en concurrence.

Forces d’Intersysto

• Plateforme tout-en-un Harmony : Intersysto ne se limite pas à l’appel infirmier — son produit couvre aussi téléphonie/visiophonie, capteurs de chute et d’errance, contrôle d’accès, alarmes, intégration au dossier résident. Cette largeur fonctionnelle peut réduire le nombre d’éditeurs à contracter.
• Interfaces tactiles en chambre : Harmony propose des écrans tactiles à installer dans les chambres des résidents, avec une logique d’ergonomie pensée pour le quotidien soignant, la famille et le résident. Différenciateur notable pour les MR qui veulent afficher visuellement un programme de soins ou un portail famille.
• Ancrage local dual Frasnes-lez-Anvaing + Liège : implantation à la fois en Wallonie picarde (Froyennes) et à Liège, ce qui couvre géographiquement la plupart des MR wallonnes et permet des interventions physiques rapides.
• Références publiques solides côté Wallonie et groupes internationaux : CHC (Mont-Légia), groupes francophones (Groupe Renard) et groupes pan-européens (EMEIS) figurent parmi les références publiquement affichées sur leur site. Cela démontre une capacité à livrer à grande échelle.
• Adressage multi-audiences : la plateforme structure explicitement quatre groupes d’utilisateurs (direction, soignants, familles, résidents). Utile pour les MR qui veulent un outil aussi pour la relation famille, au-delà de la chaîne d’appel.

Pour une évaluation complète, une direction de MR en appel d’offres peut demander à Intersysto son architecture technique (protocoles, hébergement, DPA RGPD), sa politique de mises à jour et sa grille tarifaire.

Forces de Healthcall

• Production réelle depuis 2017 : 8 années de retours terrain, une vingtaine de MR clientes (21 en interne), couvrant environ 1 250 résidents. Un seul départ client en 8 ans — indicateur factuel de continuité.
• Architecture ouverte sans matériel propriétaire : Healthcall ne vous enferme dans aucun catalogue d’équipements. Les boutons, passerelles DECT, smartphones et tablettes du marché sont compatibles, ce qui protège votre investissement matériel sur la durée.
• Hébergement belge et RGPD natif : cluster privé premium en Belgique, triple base de données en mirroring, conformité RGPD by design. Souveraineté des données médicales des bénéficiaires garantie.
• Modèle SaaS prévisible : 4 mises à jour majeures par an incluses, aucun coût de migration entre versions, tarification publique dès 50 € HTVA / bouton. Budget lisible pour la direction financière de l’établissement.
• Éditeur indépendant : Groovit SRL, fonds propres, sans investisseur externe. Pas de pression de sortie court terme susceptible de dévier la feuille de route produit.
• Déploiement rapide sans chantier lourd : Healthcall se pose par-dessus une infrastructure IP standard, ce qui permet d’équiper une MR existante sans gros œuvre et sans immobiliser les chambres.

Quand choisir Intersysto vs Healthcall

Choisissez Intersysto (ou un intégrateur matériel-logiciel équivalent) si votre projet porte sur une construction neuve ou une rénovation profonde qui nécessite de concevoir l’ensemble de la chaîne d’appel malade simultanément au câblage et aux équipements, si votre direction technique préfère un contrat unique incluant matériel, installation et logiciel, et si vous attachez une importance prioritaire à un interlocuteur local prenant en charge la couche hardware de bout en bout. Le modèle intégrateur reste pertinent pour les établissements qui raisonnent en CAPEX et qui souhaitent un projet clés en main sur site, avec une approche traditionnelle du marché.

Choisissez Healthcall si votre établissement est déjà en exploitation et que vous cherchez à moderniser l’appel infirmier sans chantier lourd, si vous voulez éviter le verrouillage matériel propriétaire et conserver le choix de vos équipements (boutons, passerelles, terminaux soignants), si vous privilégiez une tarification publique et prévisible (abonnement SaaS + MAJ incluses) à un projet CAPEX avec maintenance sur devis, et si la souveraineté des données (hébergement BE, RGPD native, DPA clair) est un critère de direction non négociable. Le modèle SaaS est particulièrement adapté aux MR de 30 à 150 lits qui souhaitent bénéficier des évolutions produit sans relancer un projet d’intégration tous les 5 à 7 ans.

Cas d’usage type

Une MR belge de 85 lits située en Wallonie dispose d’un ancien système d’appel malade filaire arrivant en fin de cycle. La direction hésite entre deux voies : relancer un projet d’intégration complet avec un acteur type Intersysto (refonte du câblage, nouveau matériel, nouveau logiciel), ou basculer sur un SaaS comme Healthcall en conservant une partie de l’infrastructure existante et en standardisant sur des passerelles IP / DECT du marché.

Dans le premier scénario, l’établissement investit un budget CAPEX significatif, immobilise partiellement certaines chambres pendant les travaux, et signe un contrat de maintenance pluriannuel. Dans le second, la MR passe à un abonnement mensuel, bénéficie de 4 mises à jour majeures par an incluses, et peut équiper progressivement ses chambres avec des boutons standards (dès 50 € HTVA / bouton). Le choix dépend du cycle d’investissement de l’établissement, de sa stratégie financière (CAPEX vs OPEX), et de son appétence pour un modèle SaaS ouvert versus un modèle projet intégré.

Questions fréquentes

Healthcall remplace-t-il tout le matériel d’appel malade existant ?

Non. Healthcall est une couche logicielle SaaS qui s’interface avec des équipements d’appel du marché (boutons, passerelles DECT, terminaux soignants). Selon l’état de votre infrastructure existante, une partie du matériel peut être conservée. Un audit préalable est systématiquement réalisé avant déploiement.

Intersysto et Healthcall sont-ils concurrents directs ?

Ils ciblent le même marché (MR belges) mais avec des modèles différents. Intersysto se positionne plutôt comme intégrateur de systèmes d’appel malade (matériel + logiciel sur site), Healthcall comme éditeur SaaS qui privilégie l’ouverture matérielle et l’abonnement. Selon votre projet, vous pouvez considérer l’un, l’autre, ou les deux en appel d’offres.

Comment comparer les prix entre Intersysto et Healthcall ?

Healthcall publie sa tarification de référence (dès 50 € HTVA / bouton, abonnement SaaS incluant les MAJ). Intersysto pratique habituellement un modèle sur devis. Pour une comparaison équitable, demandez à chaque acteur une simulation sur 5 ans incluant : coût initial, maintenance, mises à jour majeures, coût de migration éventuel.

Que devient mon projet si mon fournisseur arrête l’activité ?

Healthcall est édité par Groovit SRL sur fonds propres, sans investisseur externe, ce qui limite la pression de sortie court terme. L’architecture ouverte (pas de matériel propriétaire, API documentée) garantit que vos équipements restent utilisables même en cas de changement de logiciel. Pour Intersysto, interrogez directement l’éditeur sur sa politique de continuité et de réversibilité.

Prêt à comparer concrètement ?

Une démo Healthcall dure 30 minutes, se fait en visioconférence, et s’adresse directement aux directions de MR et à leurs responsables infirmiers. Nous vous présentons l’outil sur un cas réel d’établissement de taille comparable à la vôtre, et nous répondons aux questions techniques (architecture, RGPD, compatibilité matérielle, migration).

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Sources consultées

• Documents internes Groovit / Healthcall (données canoniques D9 validées 2026-04-20) : ancienneté, parc clients, architecture, tarification.
• Arbitrages éditoriaux internes (D3 : B2B strict ; D12 : liste concurrents /alternatives/).
• Site officiel Intersysto — www.intersysto.eu (consulté le 2026-04-21) : positionnement Harmony, gamme fonctionnelle, références clients publiques, implantation Frasnes-lez-Anvaing/Liège.

Dernière mise à jour : 2026-04-21.