Healthcall vs Octapi — Comparaison objective pour 2026

Octapi est cité par plusieurs directeurs de maisons de repos belges parmi les solutions envisagées pour l’appel infirmier, aux côtés de Healthcall. Cette page pose, sans dénigrement, les critères de choix entre les deux approches, pour vous aider — directeur, coordinateur de soins ou responsable informatique — à arbitrer sur des bases vérifiables plutôt que sur la promesse commerciale.

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Résumé exécutif

• OCTAPI est un système d’appel infirmier développé par Apiquiet SA, basé à Gerpinnes (Hainaut, Belgique, contact +32 (0) 71 14 35 05). Le produit cible explicitement les maisons de repos et résidences-services.
• Architecture produit : stations tactiles 7 pouces déployées en chambres, couloirs et zones soignants. Les stations chambre permettent le badgeage soignant, l’encodage du service et du motif d’appel, et l’enregistrement direct des prestations. Calls et prestations sont conservés sur serveur avec supervision via logiciel web central.
• Connectivité : stations chambre supportent boutons filaires et sans fil (bracelet, pendentif, détecteurs de mouvement et d’ouverture porte/fenêtre) — capteurs permettent à la logique de détecter les situations anormales et d’alerter le personnel. Intégration domotique (éclairage, volets, contrôle d’accès) mentionnée sur le site.
• Healthcall est un SaaS belge édité par Groovit SRL (Frasnes-lez-Anvaing) depuis 2017, focalisé exclusivement sur les MR belges de 30 à 150 lits, avec une architecture ouverte, un hébergement hébergeur premium belge souverain et une tarification publique dès 50 € HTVA / bouton.
• Les deux solutions couvrent le même cœur fonctionnel (appel résident, routage, traçabilité, reporting). Les différences se jouent sur l’approche UX (tablette tactile chambre chez Octapi vs SaaS logiciel pur chez Healthcall), la transparence tarifaire et le niveau de rétention documenté.

Tableau comparatif

Les colonnes Octapi contenant la mention à vérifier signalent un point pour lequel nous n’avons pas d’information publique suffisante à la date de rédaction. Nous préférons le signaler que l’inventer.

Forces d’Octapi

• Stations tactiles 7” en chambre : chaque chambre reçoit une interface physique qui permet de badger l’arrivée du soignant, encoder le service effectué et le motif d’appel, et consigner les prestations directement en chambre. Pour les MR qui veulent formaliser visuellement le process soignant, c’est un atout.
• Combinaison capteurs sans fil + filaire : bracelets, pendentifs, détecteurs de mouvement, détecteurs d’ouverture porte/fenêtre — la logique sur serveur détecte les situations anormales (chute, errance, absence) et alerte automatiquement. Approche proche du monitoring actif.
• Intégration domotique assumée : le site revendique l’intégration lumière, volets et contrôle d’accès. Pour un projet de rénovation globale, cette continuité entre appel infirmier et domotique peut simplifier le cahier des charges.
• Ancrage wallon : implantation à Gerpinnes (Hainaut), proximité géographique pour les MR wallonnes. Équipes potentiellement francophones natives.
• Document vie privée publié : politique de confidentialité publiquement accessible, ce qui est un bon signal de conformité RGPD à approfondir.

À vérifier auprès d’Octapi/Apiquiet : année de fondation, nombre de MR équipées, localisation d’hébergement des données, DPA RGPD complet, grille tarifaire, politique de mises à jour, conditions de sortie de contrat.

Forces de Healthcall

• Indépendance éditeur. Groovit SRL est financée sur fonds propres, sans crédit ni investisseur externe. Les arbitrages produit sont faits pour les maisons de repos, pas pour un plan de rentabilité actionnarial.
• Architecture ouverte sans matériel propriétaire imposé. Healthcall fonctionne avec du matériel standard du marché. Vous n’êtes pas enfermé dans une gamme fermée et le renouvellement partiel reste possible fournisseur par fournisseur.
• Transparence tarifaire publique. Le pricing commence à 50€ HTVA par bouton, il est publié et stable. Quatre mises à jour majeures par an sont incluses. Aucun coût de migration n’est facturé. Vous pouvez budgéter sans surprise.
• Rétention documentée sur huit ans. Une vingtaine de maisons de repos installées depuis 2017, un seul départ en huit ans. 20 clients sur 21 sont toujours actifs. Ce n’est pas un argument marketing mais une conséquence directe du modèle d’abonnement et de l’architecture ouverte.
• Hébergement belge souverain. Cluster privé haute disponibilité chez un hébergeur premium belge, triple base de données en mirroring, RGPD natif. Les données des résidents restent en Belgique, sous droit belge, chez un hébergeur nommé et vérifiable.
• Périmètre assumé. Healthcall est conçu pour la maison de repos de 30 à 150 lits, ni plus, ni moins. Nous ne promettons pas une couverture hospitalière ou multi-pays, et cette clarté de périmètre explique la cohérence fonctionnelle de la solution.

Quand choisir Octapi vs Healthcall

Choisissez Octapi si vous valorisez une interface physique tactile en chambre comme support de la traçabilité soignante, si votre projet inclut une intégration domotique large (lumière, volets, contrôle d’accès) comme un tout cohérent, ou si vous cherchez un fournisseur wallon de proximité avec un produit à la fois résident (capteurs sans fil) et soignant (stations badgeables). La combinaison station chambre + capteurs monitorés est un modèle spécifique qui peut convenir aux directions voulant standardiser le geste soignant.

Choisissez Healthcall si vous dirigez une MR de 30 à 150 lits et que vous valorisez un modèle économique lisible : prix public à 50 € HTVA par bouton, 4 MAJ/an incluses, zéro coût de migration, hébergement belge nommé. Choisissez Healthcall si vous refusez l’enfermement matériel (pas de station chambre propriétaire à déployer, pas de hardware imposé), si vous valorisez la transparence tarifaire et la preuve par la rétention — un seul départ sur 8 ans — plus qu’un argumentaire commercial non chiffré.

Cas d’usage type

Prenons le cas d’une maison de repos de 80 lits, en Wallonie ou à Bruxelles, dont le système d’appel infirmier arrive en fin de vie. La direction consulte plusieurs fournisseurs belges, dont Octapi et Healthcall.

Octapi présente, selon son offre, une proposition articulée autour de ses produits et services, avec un modèle commercial qui lui est propre. Le détail devra être obtenu directement auprès de l’éditeur : structure de prix, matériel inclus, engagement contractuel, politique de mise à jour.

Healthcall présente une proposition d’abonnement SaaS sur matériel compatible, pricing public à partir de 50€ HTVA par bouton, quatre mises à jour majeures par an incluses, aucun coût de migration, hébergement hébergeur premium belge. L’infrastructure existante est évaluée pour réutilisation partielle. L’engagement contractuel reste léger et la direction conserve la main sur l’évolution du parc matériel.

L’arbitrage se joue alors sur des critères factuels comparables : coût total sur cinq ans, clauses de sortie, indépendance matérielle, qualité du support, références vérifiables. Nous recommandons explicitement de demander aux deux fournisseurs les mêmes réponses écrites sur les mêmes critères.

Questions fréquentes

Octapi est-il un concurrent direct de Healthcall ?

Sur la base du positionnement marché, Octapi et Healthcall semblent adresser un même type de besoin — l’appel infirmier en maison de repos belge. Le périmètre exact de l’offre Octapi, ses références et son modèle économique doivent être vérifiés directement auprès de l’éditeur pour une comparaison rigoureuse, ce que nous encourageons.

Healthcall peut-il s’intégrer avec un système Octapi existant ?

Healthcall repose sur une architecture ouverte. Selon la nature des équipements en place, une réutilisation partielle est envisageable. Nous effectuons un audit technique préalable avant toute proposition, plutôt que d’affirmer une compatibilité sans l’avoir vérifiée.

Y a-t-il un coût de migration pour passer à Healthcall ?

Aucun coût de migration logiciel n’est facturé par Healthcall. Les seuls coûts éventuels sont liés au matériel non réutilisable. Ils sont chiffrés et présentés séparément de l’abonnement.

Pourquoi ce comparatif est-il moins détaillé sur Octapi que sur d’autres concurrents ?

Parce que nous refusons d’écrire sur Octapi ce que nous n’avons pas vérifié. Plutôt que d’inventer des caractéristiques ou de citer des chiffres non sourcés, nous signalons les points ouverts et invitons le lecteur à les valider directement auprès de l’éditeur concerné. L’équité factuelle prime sur le volume de contenu.

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Discutons de votre projet

Sources consultées

• Données canoniques Healthcall — Groovit SRL, base installée 2017–2026, hébergement hébergeur premium belge (source interne, avril 2026).
• Site officiel OCTAPI (octapi.eu) — Appels infirmiers MR (consulté 2026-04-21) : éditeur Apiquiet SA, Gerpinnes, stations tactiles 7″ en chambre, capteurs sans fil, intégration domotique, document vie privée.

Dernière mise à jour : 2026-04-21.