Healthcall vs Netsoins — Comparaison objective pour 2026

Netsoins est un logiciel EHPAD français largement utilisé dans le secteur des établissements pour personnes âgées dépendantes en France. Son adaptation au marché belge (maisons de repos et MRS) reste plus marginale, et certaines directions belges l’évoquent lorsqu’elles cherchent un logiciel de dossier résident ou un système d’appel malade. Healthcall est un éditeur belge spécialisé sur l’appel infirmier et la sécurité résidents pour MR/WZC belges. Cette page pose les faits pour aider les directions à arbitrer.

Note éditoriale. Cette page est créée sur base des informations publiques identifiables sur Netsoins en avril 2026 et du positionnement documenté de Healthcall. Elle est prudente sur les détails contractuels et économiques propres à Netsoins — à confirmer via l’éditeur ou via un distributeur local.

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Résumé exécutif

• Netsoins est un logiciel EHPAD français historiquement positionné sur le dossier résident informatisé, le plan de soins, la traçabilité des actes et la facturation pour le cadre réglementaire français (CPOM, AGGIR/Pathos, tarification ARS).
• Healthcall est un éditeur belge SaaS spécialisé sur l’appel infirmier et la sécurité résidents pour MR/WZC belges, avec un cadre réglementaire natif belge (AViQ, Agentschap Zorg en Gezondheid, Iriscare, BelRAI).
• Ils couvrent des périmètres fonctionnels différents : Netsoins couvre le dossier résident et la facturation, pas l’appel infirmier avec matériel (boutons, DECT, supervision). Healthcall couvre l’appel infirmier et la sécurité résidents, pas le dossier résident complet ni la facturation.
• Pour une MR belge, la question n’est pas « Healthcall OU Netsoins » mais potentiellement « Healthcall + éditeur de dossier résident belge (C-Care, Ogone) » versus « Netsoins (adapté Belgique) + système d’appel infirmier tiers ».
• Le bon choix dépend de votre stratégie : éditeurs spécialisés best-of-breed interfacés via API, ou suite intégrée couvrant plusieurs fonctions.

Tableau comparatif

Forces de Netsoins

• Maturité produit : plusieurs années de développement sur le marché EHPAD français, forte base installée en France.
• Couverture dossier résident complet : identité, antécédents, plan de soins, traitements, transmissions. Pertinent pour une MR qui cherche un éditeur unique dossier + facturation.
• Ressources communautaires : documentation, formations, forums — conséquence d’une base utilisateur large en France.
• Écosystème partenaires français : intégration avec logiciels français de pharmacie, de radiologie, de téléconsultation.

Éléments à vérifier avec Netsoins pour un projet belge : adaptation aux règles AViQ/Agentschap/Iriscare, intégration BelRAI (et non AGGIR), support FR+NL, références en MR belges, conditions contractuelles locales, hébergement données en Belgique ou UE avec DPA.

Forces de Healthcall

• Spécialisation appel infirmier : 12 modules dédiés, matériel + logiciel + intégration, pas un module annexe d’une suite.
• Cadre belge natif : AViQ (Wallonie), Agentschap Zorg en Gezondheid (Flandre), Iriscare (Bruxelles), Woonzorgdecreet, BelRAI.
• Équipe belge à Frasnes-lez-Anvaing : pas de centre d’appel externe, support FR + NL natifs.
• Architecture ouverte : interface avec Netsoins, C-Care, Ogone, Prescripto via API REST — approche best-of-breed assumée.
• Pricing transparent : 50 € HTVA/bouton publié, 4 mises à jour/an incluses, pas de coût de migration.
• Hébergement souverain belge : cluster privé premium, triple base de données en mirroring.
• Rétention client : 20/21 clients actifs depuis installation (un seul départ en 8 ans).

Quand choisir Netsoins vs Healthcall

Choisissez Netsoins si vous cherchez un logiciel de dossier résident + facturation, et si vous avez déjà un système d’appel infirmier qui fonctionne (ou si vous comptez en commander un séparément). Vérifiez précisément l’adaptation au cadre belge : AViQ, BelRAI, Iriscare, support bilingue FR/NL, hébergement UE.

Choisissez Healthcall si vous cherchez spécifiquement l’appel infirmier et la sécurité résidents pour une MR belge. Pour le dossier résident, nous interfaçons avec des éditeurs belges spécialisés (C-Care, Ogone) via API REST.

Approche hybride : Healthcall pour appel infirmier + Netsoins ou éditeur belge pour dossier résident + éditeur spécialisé pour pharmacie. Cette configuration best-of-breed est courante et souvent plus performante qu’une suite intégrée.

Questions fréquentes

Netsoins est-il adapté aux MR belges ?

L’adaptation existe partielle selon les distributeurs et les versions. Les questions clés à poser à l’éditeur ou au distributeur belge : intégration BelRAI, conformité AViQ/Agentschap/Iriscare, support FR+NL, hébergement données en Belgique ou UE, références en MR belges comparables à la vôtre.

Healthcall remplace-t-il un logiciel de dossier résident ?

Non. Healthcall ne couvre pas le dossier résident complet (identité, antécédents médicaux, plan de soins, transmissions quotidiennes). Nous interfaçons avec des éditeurs spécialisés via API REST.

Peut-on faire coexister Healthcall et Netsoins ?

Oui, via API REST/webhooks. La configuration typique : Healthcall pour l’appel infirmier et la sécurité (boutons, DECT, supervision, anti-fugue, détection chute), Netsoins pour le dossier résident, facturation et suivi médical. Les deux systèmes échangent automatiquement les événements pertinents.

Sources consultées

• Netsoins : informations publiques identifiables sur le site éditeur en avril 2026. Détails contractuels à vérifier via éditeur ou distributeur belge.
• Données canoniques Healthcall : Groovit SRL, base installée 2017-2026.
• Cadre éditorial : docs/decisions-validees-2026-04-20.md (D3, D9, D12).
• Maillage Sprint D : cette page renvoie vers /fr/ressources/guides/logiciel-ehpad-belgique (guide comparatif acteurs du marché).