Healthcall vs Legrand Care : quelle solution d’appel infirmier pour votre maison de repos en 2026 ?

Comparatif objectif pour les directions et responsables IT de maisons de repos belges qui évaluent un système d’appel infirmier.

Vous hésitez entre Legrand Care — filiale Care du groupe français Legrand, héritière d’Intervox et rassemblant plusieurs marques internationales (Tynetec, Jontek, Neat, Vivago) — et Healthcall, éditeur belge installé à Frasnes-lez-Anvaing et spécialisé sur le marché des maisons de repos belges de 30 à 150 lits ? Cette page vous aide à clarifier le choix avec des critères vérifiables, sans dénigrement.

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Résumé exécutif

• Legrand Care est l’unité Care du groupe Legrand (CAC 40), structurée autour de plusieurs marques historiques (Intervox en France, Tynetec et Jontek au Royaume-Uni, Neat en Espagne, Vivago en Finlande). Elle propose une gamme hardware large couvrant appel infirmier, téléassistance et solutions de monitoring, et s’appuie sur un réseau de partenaires-installateurs pour distribuer ses produits, y compris en Belgique.
• Healthcall est un éditeur SaaS belge, fondé en 2017 par Groovit SRL à Frasnes-lez-Anvaing, 100 % dédié aux maisons de repos belges de 30 à 150 lits. La solution est déployée dans une vingtaine d’établissements couvrant environ 1 250 résidents, avec un seul départ client en 8 ans.
• Positionnement : Legrand Care joue la carte du groupe industriel multi-pays et de la gamme matérielle étendue. Healthcall joue la carte de l’ancrage belge, de la transparence tarifaire et du focus unique sur la maison de repos en Belgique.
• Tarification Healthcall : dès 50 € HTVA par bouton, 4 mises à jour par an incluses, pas de coût de migration, architecture ouverte.
• Décision rapide : si vous pilotez plusieurs sites dans plusieurs pays ou intégrez déjà le bâtiment à l’écosystème Legrand, Legrand Care peut répondre à un besoin large. Si vous gérez une maison de repos belge indépendante ou un petit groupe belge et voulez un éditeur proche, un tarif transparent et une roadmap produit qui parle votre métier, Healthcall est conçu pour vous.

Tableau comparatif

Le tableau ci-dessous compare les deux solutions sur les critères les plus souvent soulevés par les directions de maisons de repos belges. Les informations sur Legrand Care reflètent la présentation publique du groupe et peuvent varier selon le distributeur local.

Forces de Legrand Care

Nous tenons à présenter honnêtement ce que Legrand Care apporte, car c’est un acteur sérieux qui peut correspondre à certains profils d’établissements.

• Solidité d’un grand groupe industriel. Legrand est un groupe coté au CAC 40 et la division Care bénéficie de la surface financière et de la pérennité d’un acteur mondial. Pour une direction qui recherche avant tout la garantie d’un fournisseur à très long terme adossé à un grand groupe, c’est un argument légitime.
• Gamme matérielle large et hétérogène. Le regroupement des marques Intervox, Tynetec, Jontek, Neat et Vivago permet à Legrand Care de couvrir un spectre large : appel infirmier chambre, téléassistance au domicile, bracelets connectés, détection de chute, monitoring d’activité. Les établissements qui ont besoin de combiner plusieurs de ces usages dans un même parc peuvent y trouver une réponse unifiée.
• Présence internationale. Legrand Care opère dans plusieurs pays européens et au-delà. Les groupes qui exploitent des sites dans plusieurs pays peuvent valoriser cette continuité, notamment pour des questions de normalisation technique ou de contrats-cadres groupe.
• Intégration à l’écosystème bâtiment Legrand. Pour un établissement qui déploie déjà l’appareillage électrique, le contrôle d’accès, l’éclairage ou la GTB Legrand, la cohérence avec une solution d’appel infirmier du même groupe peut simplifier certains arbitrages d’intégration.
• Historique produit long. Les marques rassemblées par Legrand Care ont chacune une histoire produit qui se compte en décennies sur leurs marchés historiques.

Forces de Healthcall

Healthcall a été conçu dès le départ pour un usage précis : la maison de repos belge de 30 à 150 lits. Voici ce que cela change concrètement.

• Spécialisation belge stricte depuis 2017. Healthcall ne vend pas au-delà de la Belgique et ne s’adresse pas à d’autres segments que la maison de repos. Cela se traduit par une roadmap produit calée sur la réalité réglementaire et organisationnelle belge (AViQ, COCOM, VIPA, profils infirmier/aide-soignant/référent).
• Stabilité mesurable. Une vingtaine d’établissements (21 exactement) sont clients, couvrant environ 1 250 résidents. En 8 ans d’activité, un seul établissement a quitté la solution. Ce taux de rétention est communicable nominativement sur demande.
• Architecture ouverte, pas de verrouillage matériel. Healthcall ne vous impose pas un parc de boutons ou de terminaux propriétaires. Vous pouvez conserver du matériel DECT, VoIP ou des badges standards déjà en place, et remplacer progressivement. L’objectif est de vous éviter une migration hardware globale.
• Tarification publique et prévisible. À partir de 50 € HTVA par bouton, 4 mises à jour incluses par an, pas de coût de migration, pas de facturation de module caché. La direction financière peut modéliser le budget sur la durée sans devoir relancer un devis à chaque évolution.
• Sécurité et résilience au niveau attendu par une MR belge. Hébergement sur le cluster privé premium, triple base de données en mirroring et conformité RGPD native, sans sous-traitant extra-européen.
• Équipe éditeur joignable. Groovit SRL est une société de taille humaine, basée à Frasnes-lez-Anvaing, financée sur fonds propres. Vous parlez à l’équipe qui code le produit, pas à un support de niveau 1 opéré par un distributeur tiers.

Quand choisir Legrand Care plutôt que Healthcall

Legrand Care reste un choix cohérent dans plusieurs cas de figure. Si vous dirigez un groupe de maisons de repos présent dans plusieurs pays européens et que vous cherchez un fournisseur capable d’aligner votre parc sur le même standard hardware, Legrand Care bénéficie d’une continuité multi-pays qu’un éditeur belge ne peut pas offrir. De même, si votre établissement a déjà standardisé son bâtiment autour de l’écosystème Legrand — contrôle d’accès, éclairage, GTB, appareillage — l’intégration native avec une solution d’appel infirmier de la même maison-mère peut peser dans la décision.

Enfin, si votre besoin dépasse l’appel infirmier classique et que vous souhaitez combiner téléassistance, bracelets connectés, détection de chute et monitoring d’activité sous un même catalogue, la largeur hardware de Legrand Care correspond à ces cas composites.

Quand choisir Healthcall plutôt que Legrand Care

Healthcall est pensé pour la maison de repos belge de 30 à 150 lits qui cherche un partenaire éditeur proche, compréhensible et aligné sur la réalité du terrain belge. Si vous dirigez un établissement indépendant ou un petit groupe belge (1 à 5 sites), votre priorité est généralement de déployer rapidement, d’éviter un renouvellement matériel complet, d’obtenir un support en français ou en néerlandais, et de disposer d’un tarif sans mauvaise surprise. Healthcall répond point par point à ces attentes : architecture ouverte, 50 € HTVA par bouton, pas de coût de migration, 4 MAJ/an incluses.

Si vous attachez de l’importance à parler directement à l’équipe qui développe le produit et à travailler avec un éditeur financé sur fonds propres, Healthcall offre cette proximité. L’ancrage belge (Frasnes-lez-Anvaing), le cluster privé premium, le triple base de données en mirroring et la conformité RGPD native garantissent un niveau de souveraineté de la donnée adapté à une MR belge.

Cas d’usage types

Cas 1 — MR belge indépendante de 80 lits à Namur cherche à moderniser son appel infirmier. L’établissement dispose d’un parc smartphone ou DECT fonctionnel mais vieillissant, et d’un logiciel historique dont le support devient difficile. La direction veut éviter un remplacement matériel complet, conserver un interlocuteur francophone proche et budgétiser précisément la dépense sur 3 ans. Healthcall s’intègre au matériel existant, garantit un tarif de 50 € HTVA par bouton, 4 mises à jour par an et zéro coût de migration. Le déploiement est piloté directement par l’équipe Groovit.

Cas 2 — Groupe européen exploitant 40 résidences dans 5 pays. Le groupe cherche un fournisseur capable d’homogénéiser son parc d’appel infirmier et de téléassistance sur plusieurs pays, avec un même partenaire matériel. Legrand Care, via ses marques Intervox, Tynetec, Neat et Vivago, propose une réponse multi-pays que Healthcall — éditeur belge monomarché — ne cible pas. Dans ce scénario, Legrand Care est mieux positionné.

Cas 3 — Petit groupe belge de 3 MR en Wallonie et à Bruxelles. Le groupe cherche un éditeur belge, un support bilingue FR/NL et une roadmap qui tient compte des référentiels AViQ et COCOM. Healthcall est conçu pour ce cas précis : spécialisation MR belge, équipe Frasnes-lez-Anvaing, références sur une vingtaine d’établissements comparables.

Questions fréquentes

Legrand Care est-il présent en Belgique ? Oui. Le groupe Legrand Care, qui regroupe notamment Intervox, Tynetec, Jontek, Neat et Vivago, est actif en Belgique via un réseau de partenaires et d’installateurs. Le contact commercial et le support passent typiquement par ces partenaires locaux. Healthcall, à l’inverse, est un éditeur belge direct, sans intermédiaire, basé à Frasnes-lez-Anvaing.

Puis-je garder mon matériel existant avec Healthcall ? Dans la plupart des cas, oui. L’architecture de Healthcall est volontairement ouverte : les boutons, bornes DECT, badges et téléphones standards couramment utilisés en MR belge sont compatibles. Un audit de votre parc est réalisé lors de la démo pour confirmer la compatibilité point par point.

Comment se compare le coût total sur 3 à 5 ans ? Healthcall publie son tarif d’entrée (50 € HTVA par bouton), inclut 4 mises à jour par an et ne facture pas de coût de migration. Legrand Care, passant par un distributeur, établit un devis qui combine matériel propriétaire, installation et maintenance ; la comparaison doit donc se faire sur la base du devis distributeur et de votre parc existant. En règle générale, plus votre matériel actuel est réutilisable, plus Healthcall sera compétitif en coût total de possession.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une nouvelle fonctionnalité métier ? Chez Healthcall, vous échangez directement avec l’équipe qui développe le produit à Frasnes-lez-Anvaing. Les demandes métier sont priorisées dans la roadmap en fonction de leur pertinence pour l’ensemble des MR clientes, et livrées dans l’une des 4 MAJ annuelles. Chez Legrand Care, l’ajustement fonctionnel passe par le cycle produit du groupe et les canaux de remontée du partenaire local.

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Sources consultées

• Données canoniques Healthcall (D9) : Groovit SRL, fiche produit interne 2026.
• Site officiel Legrand Care : https://www.legrandcare.com/ (présentation du groupe, marques Intervox, Tynetec, Jontek, Neat, Vivago).
• Recherche mots-clés DataForSEO : docs/research-raw/07-competitors/legrand-fr.json et legrand-fr.csv (consultés le 19 avril 2026).
• Présentation publique du groupe Legrand (maison-mère, CAC 40).
• Règles éditoriales Healthcall : D3 (B2B strict), D9 (chiffres canoniques), D12 (factuel et équitable).

Cette page est mise à jour à chaque évolution significative de l’une ou l’autre des deux solutions. Dernière révision : 21 avril 2026.